□ 汤 兴
医药产业是关系国计民生的重要产业，是培育战略新兴产业的重要领域。我国已经成为全球原料药的生产和出口大国之一，也是世界上最大的制剂和疫苗产品生产国。目前，国内医药生产企业5000多家，就业人数130多万人，加上8700多家医药商业批发企业、几十万家药品零售企业，全国医药行业从业人员已超过500万。“多、小、散”局面依然存在。企业普遍缺乏专利产品，同质化竞争激烈。这种状况下，医药制造企业如何博弈制胜？笔者以为，只有实施有效的“差异化”运作法则，才能在激烈的市场竞争中赢得主动权。
向“现代制造服务业”转变
20世纪80年代，西方管理学家就提出：制造企业要由提供产品与附加服务向提供“产品服务包”转变，具体包括产品、服务、支撑、自我服务、知识等。在整个“产品服务包”中，服务居于主导地位，它是制造企业向服务增值企业转变的起点，也是未来制造企业走差异化经营之路的主要途径。到21世纪，这一理念已发展完善为“现代制造服务业”理论体系，即产品在产生过程和产品使用过程中所提供的各种形式的经营服务系统。羚锐制药很早前在医药产品中就主动为经销商客户和患者提供满足其终端使用零售药品的邮购、邮寄服务，以后又组建过羚锐大药房连锁有限公司，向医药药品产业链下游的药品零售连锁等制造商实施服务先行的运作，实施从“从制造到服务”的差异化转型战略运作，并在其中积累了许多经验。在新一轮规划中，羚锐制药应该把“发展服务先行的制造业”列为公司多项竞争能力要素之一。
产品与技术创新竞争法则
制造类企业只有追求产品与技术终端用途的新颖性，保持技术上难以模仿、阶段不可替代的领先地位，才能形成最终的竞争优势。在医药制造领域，羚锐制药实施了“技术领先”发展战略，在药品研发与创新、生产设备与工艺改进和技术创新等方面不断更新换代、推陈出新，先后推出了羚锐通络祛痛膏（骨质增生一贴灵）、壮骨麝香止痛膏、辣椒风湿膏、冰樟桉氟轻松贴膏、小羚羊退热贴、暖洋洋取暖贴贴膏剂产品，将传统膏药进一步弘扬光大，并研发了二氧化碳激光超微切孔设备及工艺，推出了拉链锁包装等新贴膏产品，形成竞争对手难以阶段性模仿、不可替代的竞争优势，取得了行业竞争领先地位。
产品同质化时代，要想在激烈的市场竞争中拔得头筹，仅仅依靠这两大策略显然是不够的。我们还必须在打造企业高素质人才队伍、进一步提高产品科技含量和企业知名度与美誉度等方方面面做出更多工作。
