■ 张莹
在政治引领与意识形态建设、凝聚共识与队伍建设、品牌塑造与形象管理、服务改革发展大局、落实新时代新使命等方面，国企宣传工作具有不可替代的作用。基于技术变革、信息传播、环境变化、信息管理挑战，人工智能赋能国企宣传工作势在必行，对提升国企宣传的效能、精准度和影响力具有重要意义。
一、人工智能赋能国企宣传工作的优势
人工智能赋能国企宣传工作的优势是多重的，具体表现在以下三个维度。一是有助于提升工作效率，释放人力资源。国企宣传工作中有较多重复性较强、较易被机器替代的工作，如会议简讯、活动通知、工作进展通报、数据整理与报表生成、基础图像与视频处理等。将这些工作适当地交给人工智能，不仅可以提高工作效率，还能够将宣传人员的更多精力放在创意策划和深度内容生产上。二是有助于降低技术门槛，促进全员参与。既往国企宣传工作限制专业性，仅能由具备专业知识储备和技能的宣传人员完成。人工智能的引入降低了内容创作的技术门槛，过去需要专业设计软件和视频剪辑技能才能完成的工作，现在通过AI工具普通员工也能胜任，这极大程度地激发了基层员工的创作热情，丰富了企业宣传内容的来源和视角。三是有助于实现数据驱动，优化传播策略。国企宣传工作的重点并非单纯产出内容，而是保证内容的传播效果和影响力。人工智能使宣传工作从经验驱动转向数据驱动，宣传人员可以准确评估不同内容形式、发布时机、传播渠道的效果，持续优化传播策略。
二、人工智能助力国企宣传工作发展的路径
(一)智能内容生产
人工智能生成内容(Artificial Intelligence Generated Content，AIGC)通过学习和分析大量数据中的模式、特征和规律，自动或辅助生成各种形式的内容，包括文本、图像、音频、视频、3D模型、代码等。在内容产出上，国企宣传人员可将AIGC用于新闻稿件生成、公文辅助写作、多版本改写、标题优化等关键环节。比如针对经营数据快报、会议简报，基于数据/事件自动生成初稿;针对党委文件、工作报告、领导讲话，自动完成格式规范检查与智能生成政策表述建议。又如，在“文本→视频”转化中，借助AIGC技术自动配图、配音、字幕等，生成新闻短视频;在“数据→图表”转化中，通过AIGC技术将数据用柱状图、趋势图、仪表盘等形式呈现。
(二)精准传播推送
国企宣传工作服务企业内部员工、政府及监管部门、投资者及股东、客户及消费者、合作伙伴及供应商、社会公众及媒体。不同群体有着不同的信息偏好，宣传人员需采用分众化、差异化传播策略，通过多种渠道和形式传递适配的优质内容，以实现宣传效果最大化。人工智能的引入可实现宣传内容的精准分发。宣传人员要利用大数据技术、机器算法、深度学习模型等，采集分析受众信息，生成对应画像，以此为抓手，在政策传达中确保关键精神准确直达特定层级、特定岗位，在价值引导上确保差异化信息供给，消解误解、凝聚共识。具体来说，相关人员在技术支持下可精准定位不同群体需求，将财务数据解读、ESG报告、战略发布会直播推送给投资者，将政策响应动态、社会责任履行、重大项目进展推送给监管部门，将民生服务信息、科普知识、企业开放日活动推送给公众，将供应链动态、技术合作成果、共赢案例推送给合作伙伴。
(三)信息监测分析
国企宣传工作中的信息监测分析是维护企业形象、保障稳定发展的重要环节。坚持人工智能赋能，宣传人员可及时掌握网络信息动态，主动引导讨论，化解风险。此外，相较于一般企业，国企信息监测不仅仅是“品牌保卫战”，更是“政治安全防线”和“意识形态阵地”。具体实践中，宣传人员要借助图文识别技术、大数据挖掘技术监测各大社交平台上的企业相关话题，借助匿名身份关联和话题演化追踪技术监测垂直社区，借助多语种翻译、跨文化语境理解和地缘政治风险标注技术监测境外媒体，借助情感烈度识别和群体性事件预警技术监测职工论坛、信访系统、OA留言。在此过程中，自动标注涉及党的领导、国有资产流失、安全生产等高风险话题，完成智能溯源与画像，获取回应策略、口径要点、发布渠道、时机选择建议。
(四)智能互动服务
相较于人力的有限性，智能客服和对话机器人可提供7×24小时不间断服务。这种智能互动服务既是密切联系职工群众、服务社会公众的数字化桥梁，也是倾听民声、汇聚民智、回应关切的智能窗口。具体实践中，国企可打造AI数字人，构建AI数字宣传体系。比如引入虚拟HR伙伴，为新员工入职引导;引入红色数字人讲师，负责党建知识问答;引入“品牌代言人”，24小时不间断提供企业讲解;引入“产品服务顾问”，提供“财报解读+问答互动”等。从人机协同视角出发，国企宣传工作在依托智能系统提供互动服务的同时，应充分考量技术故障风险，建立人机无缝切换工作机制。当 AI 遇到无法应答、用户体验不佳或舆情风险升级等情形时，系统可在 0.5 秒内快速转接人工服务。同时，在人工值守过程中，AI 同步提供知识推送、话术参考、用户画像分析等智能支撑，实现人机互补、协同增效。
三、结语
综上所述，国企宣传工作既是贯彻党的路线方针政策、激发员工干事创业热情、维护企业声誉和国有资产安全、宣扬新质生产力与ESG理念的“传声筒”，也是服务于企业高质量发展的“助推器”。国企要想提高宣传工作效率与质量，向现代化、智能化、高效化方向发展，应将人工智能赋能的重点放在智能内容生产、精准传播推送、信息监测分析以及智能互动服务等方面。 (作者单位：贵州交投农业产业发展有限公司)
