陈玲
民营经济是我国经济制度的内在要素，是推动经济社会发展的重要力量。习近平总书记强调,我们要不断为民营经济营造更好发展环境。在数字经济蓬勃发展的今天，数智技术正以前所未有的深度和广度融入民营经济，为其高质量发展注入新动能。
从“等客上门”到“精准引流”
过去，商户一般都是依赖实体门店位置，客源辐射范围有限。而引入数字技术后，可让一家本地餐馆的服务范围从周边几百米扩展至全城数公里，订单量平均可提升约30%。许多小微商户还借助抖音、小红书等平台，通过发布产品短视频或促销内容，精准吸引目标客群。某地方小吃店通过运营短视频账号，以“手工制作”“家乡味道”为标签进行内容推广，短短半年粉丝增长超5万，线上引流带动堂食销量翻番，实现了从被动等待到主动营销的转变。
从“单打独斗”到“协同互联”
数字经济推动了小微市场主体由单独经营走向了协同发展，实现了资源整合与能力互补。在浙江义乌，大量小商品商户通过“义乌购”“chinagoods”等数字化平台实现订单协同与供应链共享，形成“小商品、大集群”的发展模式。该模式帮助商户平均降低物流成本约15%，缩短交货周期2～3天，整体竞争力显著提升；在农业领域，通过建立区域公用品牌，进行统一溯源二维码，将分散农户连接到标准化品控与销售体系，产品市场溢价提高约20%，带动农户增收。
从“凭经验”到“靠数据”
目前，许多轻量级的数字化管理系统（通常以SaaS模式提供）得以普及。一套基础的餐饮管理系统，不仅能实现顾客自助点餐、节省人力，还能自动记录菜品销售数据，分析消费偏好。经营者可以根据系统生成的报表，清晰地了解畅销与滞销品种，掌握不同时段的客流量规律，从而制订更合理的采购计划、优化产品组合并高效安排员工作息。对于小型生产或零售商户，云端进销存管理软件有助于实时监控库存状态，减少资金占用与货物损耗。
然而，在推进数字经济赋能民营经济的过程中，仍面临不少挑战，主要包括：部分经营者数字技能不足；数字化工具初期引入可能产生学习成本与费用；经营者对数据安全与隐私保护存在顾虑。解决这些问题需多方协同发力：其一，经营者应主动关注数字化趋势，从实际需求出发，优先选择易用、高效的工具，逐步提升数字素养与应用能力；其二，技术服务商需研发更贴合小微主体需求的低成本、易操作数字化解决方案，降低使用门槛；其三，政府部门可组织免费数字技能培训，并加强数据安全监管，营造更规范、可信的发展环境。
（作者单位：宜城市雷河镇人民政府）
