■ 刘雅茹
在数字化转型背景下，系统探索国有企业工会工作创新发展路径，形成“技术赋能—机制优化”双轮驱动理论框架。通过对工会在数字治理中职能变化、智能服务平台建设策略进行分析，重点阐述数据协同机制设计思路，得出数字化转型一方面促使工会技术工具更新换代，另一方面也对民主参与模式和职工权益保障体系产生影响。
新一代信息技术与企业运营深度结合，迫切需要借助系统性革新来冲破传统模式的限制。本项研究凭借跨学科视角搭建起分析架构，意在给工会在数字时代职能转型给予理论支撑并指引实际操作方向。
数字化转型下
工会工作范式重构研究
数字化转型促使国有企业工会管理模式由传统的行政化管控向智能化服务方向转变，重新塑造了工会与员工之间的交互模式。利用移动互联网技术，工会可以冲破时空约束，创建起面向全体成员的线上服务平台，把线下维权、援助以及活动等各项功能迁移到云端，做到职工全天候在线获取服务。依靠大数据技术支撑，工会可以准确掌握职工的实际需求。通过深入挖掘并分析职工在线行为数据，可以找到不同群体的差别化诉求，然后制定出更具有针对性的服务方案，这种转型促使工会从传统的泛化服务转向精细化、个性化服务模式，并且进一步加强了职工对工会组织的认知认同感以及情感依附度。
工会工作创新的实施对策
创建“平台+生态”的工会数字化服务体系，这是推动组织管理模式更新的关键途径。从平台创建角度来讲，要塑造一体化的数据整合中心，把企业人力资源管理，生产经营等系统的相关信息资源整合起来，形成覆盖全员的动态数据库，从而为精准服务提供数据支撑。在生态创建方面，就要统筹内部外部资源，创建起多层次的服务协同网络体系。工会可同企业培训部门一起创建线上技能提升平台，由内部技术专家和外部行业导师充当教师来展开教学，可联合培训部门，与行业协会、职业院校建立合作，邀请具备深厚行业经验的专家、教授担任外部导师，聚焦前沿技术开设课程，从而改进服务的形式，加强组织的效能，真正发挥工会作为企业和员工交流渠道的关键作用。
总之，数字化转型很大程度上改变了国企工会的传统运作模式，双轮推动模型体现了技术革新同制度改善之间存在的对立统一联系，后续探索要针对数字治理伦理准绳，算法判断透明度之类的中心话题展开，通过理论革新手法促使工会能在捍卫职工权利并推动公司持续改进二者中做到数字化的平衡。
（作者单位：山东能源新汶矿业有限责任公司生产服务分公司）
