在竞争激烈的中国医药市场，增长从不是“单点突破”，而是“体系胜出”。自2021年8月，江畅担任深圳市天道医药有限公司中国制剂营销部总经理以来，确立了“以消费者为中心”的数字化全域营销方向，把线上与线下，人、货、场打通，推动依诺肝素业务从单一院内触点，迈向全渠道、全触点、全链路的长期经营。
上任伊始，她面对的是一张需要重构的复杂棋盘。江畅把品牌、数据与渠道放在同一张运营图上：一端连接医疗机构与专业端信任，一端承接电商、DTP/院边药房与互联网医疗，中间以“数据中台+内容中台+私域运营”做牵引，形成“内容触达—处方转化—履约到家—复购留存”的数字化全域营销闭环。由此，销售、商务、医学市场、数字化全域等板块被重新编队，从“分段推动”转为“同频共振”，开创了业界新态势，使得天道医药在依诺肝素领域实现了跨越式发展，成功跻身行业前列。
在全域营销渠道打法上，江畅坚持“并联而非串联”。公域用搜索、资讯、直播和专业内容矩阵拉新增量；私域以会员、社群和一对一药学服务承接转化复购；交易侧同时跑通电商直配、O2O即时、DTP/院边药房等多路径履约，实现线上线下一盘货。围绕“品效合一”，团队打通投放、内容、转化三类数据，按人群与场景分层建模、实时优化，确保每一次触达都产生结果。这一举措结合国家集采政策加持，江畅带领天道医药成为依诺肝素市场最大赢家，每年销量平均达到3000万支，占据中国近25%的依诺肝素市场，行业地位实现质的飞跃。
江畅的专业并不止于全域营销创新打法，更体现在她对市场一线的深度洞察和细节管理。2023年，江畅带领团队在重点城市与机构完成近600场面对面或线上拜访，组织250余场学术交流与院内宣讲，覆盖1400余位药学与临床专家。每一次沟通，都以第三方检测与循证资料为基础，结合常见问题库与案例库，按机构差异提供定制化解答与后续跟进。这种“数据化、可溯源、可复制”的专业沟通，让品牌从被动讲述转为主动被信任，也积累了高质量的客户资源，为未来跨市场合作与新品落地奠定了基础，企业品牌信任度稳步提升。
围绕“人、货、场”，江畅将“货”的竞争力前置布局：在SKU和用药指引基础上，建立覆盖续方、用药提醒、异常咨询、药师复核的“疗程管理”链条，减少中断与浪费；“场”的设计则以“到家+到店”双模式提升时效与体验，让“方便、放心、持续”成为复购理由。面对长期疗程、多支次复购的家庭场景，她以“线上前台+处方闭环+履约到家”为骨架，持续优化全域链路，让家庭需求得到及时、真实的回应。着眼长远，江畅为团队确立了“三个可复制”：人群经营（用户分层与私域沉淀）、渠道组合（电商/互联网医疗/DTP并联）和内容资产（循证与科普共建）。三者同频共振，推动品牌力、渗透率与运营效率稳步提升。
把复杂的链路做顺，把长期的事做稳，是江畅一贯的行事风格。江畅用严谨务实和数据化运营，让“院外场景”从理念变为能力、从能力变为增长。她与团队打造的可迁移、可复用、可持续的数字化全域营销底盘，让好产品更快、更稳、更贴近地抵达患者与家庭，也为更多创新药品在不同市场的合规落地与高效推广，提供了一条清晰、可靠的路径——这正是她对“数字化全域营销”的最佳诠释。
（张昕辰）
