初春时节，阳光明媚。
位于内蒙古鄂尔多斯伊金霍洛旗的中煤三建新托管的王家塔煤矿，是一座年产800万吨现代化矿井。开春以来，有1300名干部员工进驻这座智能化煤矿。面对新队伍新环境，王家塔煤矿提出“幸福后勤”新理念，为职工全方位提供高质量服务。
刷脸取灯国内一流
“高停师傅，脸正一点，好的，你可以刷脸领灯了，下一位。”在整洁明亮的智能灯房里，几名职工排着队，耐心地等着管理员邹丽娜给他们录虹膜，核对身份信息。
录好信息的高停，有点迫不及待了。急匆匆地跑几步，来到灯柜前，对准摄像头刷脸。矿灯柜门“滴”一声弹开，里面整齐放着矿灯、定位仪和自救器。
王家塔煤矿过去用的是老式矿灯充电架。职工取灯，要用钥匙开锁，矿灯是否有故障也不知道。年前，这个矿安装了新型矿灯充电柜，实现灯房管理智能化。
“我们一共安装了17架智能矿灯充电柜，一架100盏，能满足1600名员的矿灯管理。”邹丽娜笑吟吟地说。在这里，实现智能充电、“一人一灯”“自动报警”的智能化管理。矿灯存放、充电、故障检测、取灯、使用全流程自动化控制。矿灯都是锂电池供电，具有时间长、体积小、质量轻等特点，职工都特别欢迎。
“智慧灯房的换档升级，我不需要天天带钥匙下井了。现在带个‘脸’来，一刷就取灯了，同时也考勤了，真是太方便呀。”准备入井的候正亮边拿矿灯边高兴地说。简捷高效的管理，给候师傅和工友们带来了“智能化的幸福”。
服务贴心和谐温馨
“我们洗衣房，新引进了七台智能洗衣机，全矿职工的工作服做到了应洗尽洗，职工每天都能穿上里外干爽的衣服上班，在我们矿提前实现了。”洗衣班班长刘成娥说。这位在洗衣房工作了13年的“洗衣大嫂”，办了入职中煤三建以后，更是喜上眉梢。在摆着一排大型洗衣烘干设备的洗衣房内，和姐妹们一班八个小时，忙个不停。
“现在咱矿每天有860名职工入井，每人每次都要洗五六件工装，每天的洗衣达5000件，早班中班要洗2000件，夜班相对少些。”刘大嫂快言快语地介绍，班里的人员调剂，她心里有一本账，在她认真的管理下，职工的里外衣全洗，工作量增加了三四倍，洗衣班的服务质量，却不“掉队”，没打折。
刘成娥作为一名“老洗衣”，在提高工效方面，有个实用的“小创新”。过去，为了方便职工领取衣服，洗衣班建立了编号制度，把全矿职工按队别排号，谁洗的衣服拴上一条绳上，系上一个圆牌子。这样做，常会发生衣服缠绕，高速旋转洗涤，有的绳子断了，衣服散成一团，也找不到谁是谁的了，造成不少矛盾和麻烦。刘大嫂经过思考，对职工的衣服，进行“实名化”管理，用记号笔把职工的名字写在自己的衣服上，字迹看不清，就用笔加粗再描一下。
“我这方法虽然很笨，但是洗的衣服不再缠绕了。”刘成娥说。过去，一机箱最多洗120件，现在可以洗210件。
衣物洗的次数多了，就容易破损。别担心！洗衣班的女工们，免费对衣物进行缝补，看到衣服有破洞，都能及时补好，从不耽误职工下井穿。周到的服务，给入井的矿工兄弟，带来“身上的满意”。
“舌尖工程”幸福味蕾
1300多名职工，来自十三个省和自治区，五湖四海皆兄弟，在王家塔煤矿员工餐厅，众口不再难调。
这个矿的餐厅按照“菜品焕然一新、服务提档升级”的目标，从管理制度到责任分解、从饭菜花样到服务质量、从工作方向到工作目标等方面，持续将“舌尖工程”内容优化分解，满意每个人的味蕾，让来就餐的矿工，真切感受到餐厅，就是“家的味道”。
洗菜、切菜、烹炸、蒸饭……厨师们井然有序地忙碌着。上午9点50分，这里开始为上大班和中班的600人，准备丰盛的午餐了。餐厅仅用餐面积达900平方米，可同时容纳450人就餐。
餐厅实行一周一菜谱，定期推陈出新，让员工对食堂充满新鲜感与期待感。早晚餐为两荤三素、两样小菜，免费汤水。午餐为三荤三素、三样小菜，为广大员工提供美味可口、菜式丰富、营养均衡的饭菜。
“我们坚持食品安全第一，每周都邀请职工代表来后堂，监督食品制作，真正让大家吃得放心、吃得安全、吃得健康。”矿餐厅主管魏自常说。
“油条一元一根，馒头三角一个。我每天在餐厅吃饭，饭菜既合口，环境干净卫生，一日三餐花费在20元左右，我算比较能吃的吧。”自来鄂尔多斯的回族职工金师傅说。矿上开通微信群，收集员工“金点子”，从“色、香、味、价”等方面，持续提升餐厅服务水平和饭菜质量，让职工人人有“口福”。
阳光育才拓宽赛道
智能化矿井，需要适配一支高素质的干部员工队伍。这个矿把全方位抓实人才建设，当作最高端的优质服务。
“我们构建特色模式，实施全员、全过程、全方位的人才培养工作，促进员工技能螺旋式攀升，为他们设计好精彩的职业舞台。”矿培训办主任王永强说。该矿推行“双线”激励机制，第一条线是由“高中—大专—本科—研究生”的学历提升线，第二条线是由“初级工—中级工—高级工—技师—高级技师”的技能提升线，形成阶梯式人才培训体系。
为适应现代矿井发展的需要，该矿出台了一系列办法，为培养青年生产骨干搭建平台、创造条件。打造“金牌师徒”就是一个特色做法。金牌师傅有硬杠杠：必须具备三年以上的基层岗位操作经验，还必须是某岗位(工种)的技术标兵、岗位工匠或是处级以上的岗位明星。“金牌徒弟”须是岗位的佼佼者、青年技术骨干，或是基层技术干部的重点培养对象。矿上每对师徒建档案，都有培养期限、考核标准、奖惩办法，明确了师徒的责任和义务，确保“好师傅”，带出“亮徒弟”。
该矿对于每一名刚入职的大学生，为他们建立人才档案，结合大学生的专业方向、能力水平、特长爱好等归口管理；指派一名工程师“结对子”，按照专业管理、对口安排的原则，量身打造职业通道，让他们与企业共同发展进步，尽享职业赛道上的“成长快乐”。(李继峰)
