近几年来，江苏锡山区局（分公司）客服科积极开展感动营销活动，以提高广大零售客户满意度为基础，以帮扶弱势群体为主线，开展精诚细致的服务。比如，从细节着手，针对不同的客户，实施针对性服务。帮扶弱势群体，完善帮扶弱势群体客户的现行政策办法等。
通过一系列举措，提升客户服务水平，切实有效的带给零售客户实实在在的利益，真正提高客户满意度；另一方面，提升客户经理责任意识，通过帮助困难零售户，实现客户经理自我价值的满足，在工作中体会到助人为快乐之本。平志贤 摄影报道
