■ 童学根
面对复杂多变的市场环境和经济运行压力，走内涵式发展之路成为企业提升管理水平、消除浪费、降本增效的迫切需要。由于专卖体制的特殊性，烟草行业如何推进精益管理没有现成的经验和模式可循。安徽蚌埠市烟草专卖局（公司）从细处着眼、小处入手、全局谋划，把精益管理作为有力抓手助推企业向“加速成长、走在前列”的目标迈进。
今年年初，蚌埠市局（公司）将2014年确立为“精益管理年”，立足企业发展实际，提出了精益管理“4554”工作推进总体思路。“4”是指“质量提升、效率提高、费用下降、顾客满意”四大目标；“5”是指“精益营销、精益物流、精益专卖、精益机关、精益基建”五个主要内容；“5”是指突出“理念引领、全员参与、项目带动、过程管控、评价考核”五个环节；“4”是指“识别、优化、改善、固化”四个方法。
在这个总体思路指引下，我们通过全方位、多角度、立体式的培训，以企业的报刊网站为载体，宣贯精益理念和方式方法；通过组织开展主题论文、金点子、小故事和文化短语征集活动，激发员工参与热情，践行精益管理理念，做到人人精益、事事精益、时时精益，营造管理出效益、精益挖潜力、创新激活力的良好企业发展格局。
聚焦模式创新，管理成效初显
围绕行业工作重点，贯彻落实国家局在行业开展“精益十佳”创建活动的要求，更加强调顾客确定价值和顾客拉动，进而聚焦核心业务工作的难点和重点，定向突破，创新模式，以点带面，全面提升，管理成效初步显现。
探索以市场需求为导向的价值流管理模式，围绕满足客户需求和实现客户价值，精确把握市场，建立完善的市场价格库存信息采集监测体系，精准投放卷烟货源，精心培育卷烟品牌，着力优化卷烟结构，开展美好终端建设。通过推行“一区一策、一品一策、一店一策”的营销策略，建立“四维立体式”品牌评价体系。
创新工商同城物流模式，深入分析导致同城卷烟库存成本较高的原因，探索建立工商共享的预警库存机制，推行供应商库存，卷烟直接进入分拣备货等措施，实现了供应链内部商流、物流、信息流和资金流的进一步整合，商业同城卷烟基本实现零库存。
积极实施专卖市场监管模式，全面推进APCD工作法，实行网格化管理，切实提高了监管效能。今年以来，共查处涉烟网络案8起（1起部督、3起厅督），目前已达国标1起、省标3起，其余4起有望达国标。
创新构建预算定额标准管理模式，在增收与节支上双管齐下，实现预算定额精益化，不断挖潜增效。今年1月至8月，业务招待费、会议费、车杂费同比分别下降35.5%、42.0%和28.3%；1月至8月月度预算考核位列全省第二。
强化载体支撑，建立长效机制
将精益改善成果通过信息化等手段固化到以质量体系为主的综合管理体系中，强化信息支撑。着手搭建“4G通讯+4e（“徽映e访”、“徽映e商”、“徽映e家”、“徽映e通”）应用+pad平板”的现代营销信息化构架，开发掌上订货系统；构建全方位立体式营销网络，开展互联网思维下的“微营销”研究，“成长·实”公众服务平台正式上线运行。
开展精益创新课题研究和精益QC小组活动，强化创新支撑。综合运用价值流图分析法、PDCA、 DMAIC、7S等精益管理工具，查找管理过程中的“问题点”、“浪费点”、“价值点”、“关注点”和“改善点”，开展“自下而上查找问题和自上而下解决问题”的群众性创新活动。2014年共开展精益科技创新项目18项，开展精益QC小组活动33项。
以营销、专卖、物流、综合管理等环节为评估考核重点，强化考核支撑。制定《蚌埠市局（公司）精益管理工作季度考核实施细则》，构建科学合理的绩效考核机制。
推进精益管理，要将人才管理和培养放在第一位，通过培养优秀的精益改善组织和精益实践团队，强化队伍支撑。我们着力选拔优秀职工参加六西格玛绿带培训，全面开展精益团队建设，加强配送中心卓越班组建设，实现精益管理进班组，努力为精益管理的持续深入推进打牢人才基础。
