当今中国,经济发展一日千里,综合国力日益增强。
在这样的大背景下,众多国内企业脱颖而出,不断发展壮大。而在这些企业发展壮大的脚印里,或深或浅都铭刻着这样一个词——“企业文化”。企业文化,业已成为包括国有企业、民营企业在内的我国众多企业蓬勃发展的黏和剂、助推器和动力源泉。
1、何为企业文化及为什么要建设企业文化
企业文化,我们理解为用以规范企业员工多数情况下行为的一个强有力的规则体系。它主要包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个部分。现代企业文化建设是一项大的系统工程,准确地说,它是一个企业实现观念更新、体制变革、战略整合最重要的支持。
我认为,对于一个具体的企业来说,建设企业文化,一个十分关键的问题,是要让广大员工从思想观念上明白为什么要建设企业文化。需要肯定的是,建设企业文化并不简单等同于思想政治工作。作为一个企业,必须最大限度减少其内部的管理成本,而且这也决定着企业的竞争优势。企业文化作为一种资源,通过塑造具有共同理想信念、明确的价值指向的企业工作群体,可以求得管理成本的降低。所有的企业文化的最终目的,就是通过塑造某种文化,使企业自身能够获取更高的市场价值。
2、构建适应企业发展定位的企业文化的意义,以及从思想观念上应解决的问题
建设企业文化,是一项牵涉面极广的系统工程。这一项系统工程的规划、孕育和最终成型,必然要符合这样的要求,即与企业的发展定位相适应。为此,在建设企业文化的过程中,我们必须要高屋建瓴、统揽全局,着眼于企业持续、健康发展的目标,避免目光短浅、急功近利、损人利己等作风和行为,积极构建适应企业发展定位的企业文化。唯有如此,我们所建设的企业文化才会有生命力,才能真正与企业的发展形成交融互动、相得益彰的良好局面。
在构建适应企业发展定位的企业文化的系统工程中,我们必须要首先从思想观念上解决以下两个问题:
一是要建设什么样的企业文化?是保守传统的,还是创新进取的;是追求利益的最大化,还是创造优质服务、追求利益的合理化;是自由散漫式的,还是科学规范的等等。
二是要解决企业文化由谁为主导进行建设的问题。是由领导拍拍脑门子就算,抑或专家策划包办,还是充分听取广大员工、专家学者的意见和建议,集思广益发扬民主,全心全意依靠职工来得好?孰是孰非不辩自明。
在这个问题上,海尔堪称典范。该公司在构建适应本企业发展定位的企业文化的过程中,就是在充分听取广大员工、专家学者意见和建议的基础上,明确了把行为规范工程、精神风貌工程、员工培育工程、企业形象工程、凝聚力工程建设作为企业文化建设重点的工作目标。上下一心牢固树立起高标准、精细化、追求零缺陷的“海尔工作作风”,着力塑造了“真诚到永远”的企业形象。也许有人说“这不是由海尔总裁张瑞敏大力倡导的吗?”是的,张瑞敏在其中确实发挥了倡导者的作用,但是他首先是在全心全意依靠职工办企业的基础上,紧紧依托于数万名员工所形成的合力,真正把员工看作是企业文化建设的主导力量,才使所倡导的海尔企业文化理念发扬光大。
3、如何构建适应企业发展定位的企业文化
一般来说,一个企业在构建适应企业发展定位的企业文化方面,应该包括以下三个主要方面的内容,即适应企业发展定位的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统。
理念识别系统是构建适应企业发展定位的企业文化的重中之重。因为它体现着整个企业的核心价值,是应该铭刻在每一位企业员工思想深处的信念,是企业之魂。任何一个企业在企业文化建设的过程中,都应该从本企业的发展定位目标出发,高度凝练而又实事求是地构建属于自己的企业文化理念系统。对于四川省的企业来说,攀钢集团“艰苦奋斗,永攀高峰”的企业精神,就是充分体现了该集团企业之魂的真实写照。
行为识别系统涉及大量的、具体的,甚至是极其繁琐的工作,但也是支撑一个企业的企业文化大厦的基础,对构建适应企业发展定位的企业文化具有举足轻重的作用。行为识别系统也可以称为行为规范工程。它包括企业一系列规章制度、管理规定,包括企业内部一系列有形和无形的秩序要求。有了行为规范工程,才能保证本企业的员工按照统一的规范从事生产、营销、服务等行为。
第三是视觉识别系统。在这一方面,微软、LG等国外大公司具有丰富的经验,国内的海尔、双星,省内的长虹、五粮液等企业无疑是佼佼者。这些成功企业有一个共同之处,那就是,它们的视觉识别系统既不墨守成规,又不哗众取宠,都与本企业的主营业务、企业形象、 发展定位等息息相关,这一点,对我们应该不无启迪。
毫无疑问,企业文化建设是一项复杂的系统工程,而要构建适应企业发展定位的企业文化更是任重而道远。我们的企业必须要紧跟时代发展步伐,在世界经济的大潮和企业间激烈的竞争中,尽快形成全新的具有中国特色和独特个性的企业文化,积极扎实地使本企业的企业文化与自身的发展定位相适应,与时代潮流相适应,以此在市场竞争中努力实现管理的深层次优化、发展的可持续化和效益的不断提升。
(攀成钢物流有限责任公司 杨虹)