“矿领导真是体贴入微，把民心工程做到家了！有了缝补组，我们再也不用为工作服、胶靴破损这些小事闹心了！”日前，山东丰源煤业公司北徐楼煤矿采一工区职工老王拿到刚修补好的工作服高兴地说。一直以来，北徐楼煤矿重视改善员工的民生，大力推行民心工程建设，不断提高员工的幸福指数和满意度，营造了积极向上的发展氛围，唱响了一曲和谐发展的进行曲。
畅通渠道听民声。2010年，该矿进一步完善了以“矿长直通车”和“员工代表接待日”为载体的民心工程建设，由原来的每季一次增加到每月一次，增加了一线员工的参与率，进一步畅通了民声渠道。今年以来，先后举行了矿长直通车一场、员工接待日两场，由矿长或工会主席和职工进行零距离接触，面对面地解答职工工作生活中的难题，接纳职工对于企业发展的意见和建议，并有针对性地进行落实。为鼓励职工参与的积极性，还专门设立了“金点子”奖，对优秀建议进行奖励。
多措并举达民意。为全面了解员工诉求，倾听员工心声，该矿开通了矿长热线、矿长信箱、意见征集箱和举报投诉箱，并通过基层书记和工会主席谈心制度等方式，随时掌握员工的思想动态，了解员工的实际困难，解决民生问题。在此基础上，这个矿还创新方式，采取了员工问询制，通过电话询问的方式，随时随机的向员工征求意见、了解民意，进一步完善了民生表达方式。
真抓实干解民忧。员工利益无小事。对于员工反映的有关问题，该矿都高度重视，不论大小全部给予解答和落实。针对职工反映出的工作服、胶靴破损问题，该矿通过深入调研、广泛征求意见，成立了修补组，对工作服进行统一管理、统一洗涤、统一修补，为职工提供免费服务，受到了员工的一致好评。职工反映的其他的问题，如更换职工公寓被褥、改善食堂就餐环境、通勤车延长到西风井等问题也一一进行了落实。
“员工利益无小事。我们要始终站在维护企业和谐发展大局的高度上看待员工反映的问题，不断深化民心工程建设，切实为员工做实事、做好事，提高员工的民生满意度和幸福指数，让他们能快乐工作、幸福生活。”矿长徐现成如是说。 （黄永峰）
