■ 王娜
在新时代背景下，交通运输行业的高质量发展关乎国计民生。党务工作与服务质量提升存在内在逻辑关联，构建二者联动机制成为行业发展新课题。本研究探索交通运输行业党务工作与服务质量提升的联动机制优化策略，旨在为交通运输行业实现党务工作与服务质量双提升提供理论参考与实践指导。
创新党建引领模式
在网络时代背景下，交通运输领域可创新党建引领形式，通过数字化手段推动党务工作与服务质量提升深度融合。具体而言，可利用大数据、云计算等技术，搭建智慧党建平台，实时监测党员服务动态，分析群众需求与服务短板，针对性优化党建活动设计。例如，开发党建服务App，整合党员学习教育、服务质量反馈等功能。某城市公交集团推出的党建APP设置“党员服务之星”评选板块，采用乘客线上评价与党组织考察相结合的方式，激励党员提升服务水平。
深化人才培养机制
达成协同发展的重点在于构建完备的人才培育机制。对于交通运输领域而言，可将党务培训和业务技能培训有效地融合起来，塑造出复合型的人才团队。按时安排党员参与如服务礼仪、应急处置等业务方面的培训，与此同时开展党建知识的讲解以及党性修养相关课程，以此提高从业者的综合素养。例如，某高速公路运营企业创立了 “双导师制”，给新入职的员工配备党建导师与业务导师，助力他们迅速融入工作环境，确立正确的职业发展路径。通过强化人才培育机制，不仅能够提升员工的服务水平，而且能够增强党组织的向心力与战斗力，为党务工作及服务质量的提高提供人才保障。
强化绩效考核体系
科学恰当的绩效考核体系，是促使联动机制得以贯彻落实的关键支撑。把党务工作相关指标和服务品质方面的指标，一同归入统一的考核架构之中，明确设定考核标准以及对应的权重。例如，在针对客运企业展开考核时，把党员参与志愿服务的频次、服务投诉的比例等指标列为考核项目，并让这些指标与党员薪资、职务晋升建立关联。某铁路运输企业推行“党建 + 服务”的绩效考核办法，对于表现出色的党员班组，给予物质奖励以及荣誉方面的表彰，针对未能达标的班组，则督促整改。通过强化绩效考核体系，营造出“你追我赶、互相学习”的良好氛围，激发从业人员踊跃投入到党务工作以及服务质量提升的工作当中，以此保证联动机制能够切实有效地运转。
（作者单位：天津市宁河区交通运输服务中心）
