■ 周明达
传授工作之后，要让员工做做看，那就是“试做”。“试做”共分为四个主要的步骤：
1.让员工试做，改正错误
让员工按照所教导的方式，一个步骤一个步骤地做。管理者则在旁边仔细地观察，并改正他在操作过程中所犯的错误。同时也可以了解他学习的状况，查知他对工作认知的程度，以作为接下来决定教导方式的参考。
2.让员工一边试做，一边说出主要步骤
这个步骤常会发生的状况是“做了没说，或是说了没做”。边说边做常会搞得员工手忙脚乱，好处是员工比较容易发现自己还没有真正学会，会比较虚心地学习。
3.让员工再做一遍，同时说出关键点
第三个步骤，不只是说出主要步骤，还要说出关键点在哪里，把可能影响质量、安全和成败等重要项目的关键点一一说出来。
4.教到确实了解为止
传授的目的就是要让员工学会，而不是要完成训练而已。如果员工在前面三个步骤中任何一个步骤卡住时，不要为了赶进度，拼命地往前赶。任何一个步骤做不好，都要重新进行“传授工作”。将主要步骤一一讲给他听、写给他看、做给他看。看看是哪个步骤没有做好?哪些部分需要加强、细化和重复
