2020年05月19日 星期二 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

振东集团的“工作程序卡”

来源:企业家日报 作者:

  这张清单所带来的最大好处是让工作程序变成习惯。清单上的工作项目分别用了红色、蓝色和黑色的文字,其中黑色文字描述的是已经形成习惯的项目,蓝色文字则表示正在形成习惯,而红色文字表示尚为陌生的、不习惯的工作项目。

  ■ 李志华

1.jpg

  第一次到振东集团来的人,都会注意到这里每位员工的办公桌上或员工胸卡的背面,都有一张卡片。

  卡片上详细列出该员工所在岗位所要做的全部工作,这张卡片在振东集团内部,被称之为“工作程序卡”,其实它更像一张工作清单。

  举个例子,计划财务部经理的“工作清单”上详细罗列了该岗位每日必做的事、每周必做的事、每月必做的事、每季必做的事、每半年必做的事、每年必做的事。

  若干年来,振东就是依靠这一张“清单”进行管理,从而避免了很多错误。

  有一次,总裁李安平发现一位优秀的加油站经理因为忘记了养护备用柴油机,而在突然停电的情况下不能发动柴油机驱动油泵。李安平领悟到,不能处处依靠“优秀的人”,而应该给每个员工一个好用的“拐棍”,让每一个平凡的员工都不至于遗忘重要的工作。为了形成这张清单,振东花了几年时间梳理企业各项工作的流程,因为只有在明确的流程之上,才能确定每个岗位“节点”上的工作内容。这让振东的流程管理迈上了一个新的台阶。

  这张清单所带来的最大好处是让工作程序变成习惯。清单上的工作项目分别用了红色、蓝色和黑色的文字,其中黑色文字描述的是已经形成习惯的项目,蓝色文字则表示正在形成习惯,而红色文字表示尚为陌生的、不习惯的工作项目。

  这就等于给每个员工制定了一个工作习惯养成计划,在企业培训体系的支持下,每位员工都要有意识地加强自身对不能完全适应的工作的学习研究,不断把“红色”工作转化为“蓝色”工作,把“蓝色”工作转化为“黑色”工作。