■ 蒋坛军 资深管理顾问
EAM软件，即“企业资产管理(enterprise asset management)”软件。对于资产密集型企业，设计和运行一套科学的EAM软件，可大幅提高资产管理效率、促使企业资产最大化创造价值(可包括但不限于总资产报酬率、安全、环保等)，也可为企业实现智能制造打下必要的基础。
设计和运行一套科学运行的EAM软件，虽不是不可能完成的任务，但当然需要一定的专业知识、实战经验。今日之EAM软件，例如IBM、SAP、甲骨文、奔特力等国际著名的软件公司，清一色以ISO55000(即GB/T33172)资产管理体系作为基本框架。但观之不少企业的EAM软件，较常出现的一个错误是：把设备资产认为是ISO55000的全部管理对象。其实ISO55000的管理对象包括但不限于设备资产，也包括土地、建筑等固定资产，还可包括无形资产。连企业内的资产对象都未能正确覆盖，又何能设计出具备科学性、系统化的EAM软件?另外，虽然嘴巴上宣称“符合ISO55000”，但其实只是基于企业现有很欠科学性的资产管理流程形成了软件，与ISO55000所追求的“促使资产最大化创造价值”相差甚远。不妨直接地说：如此操作所形成的EAM软件，往往会促使现有很欠科学性的资产管理流程跑得更快。
且，ISO55000为了兼顾不同行业和地域的普适性，因此是一份通用的原则性标准。在ISO55000的基础上，不少机构已出台了可操作的细分行业资产管理标准或指南。例如：中国国家能源局DL/T1868《电力资产全寿命周期管理体系规范》、UIC(国际铁路联盟)《铁路/轨道交通基于ISO55000的资产管理实践指南》、ISO(国际标准组织)ISO24516.1～4《水务资产管理指南》、GFMAM(全球维修与资产管理论坛)“第四代维修模式：战略维修”、CCPS(美国化工过程安全中心)《资产完整性管理指南》、PIARC(世界道路协会)《道路资产管理》、ICML(国际机器润滑理事会)ICML55.1《全优润滑管理体系》等。换句话说，对不同行业的EAM软件，有必要同时参考上述细分的行业资产管理标准。但可惜的是，它们尚未得到EAM软件人员的多少重视，就更谈不上熟练应用了。
另，ISO55000是一个动态的管理模式。因为市场和相关方的价值诉求是动态的，继而企业经营战略与目标是动态的，所以资产管理也必须相应是动态的，如此资产管理方可助推企业持续保持较好的价值创造能力和竞争力。换言之，即便对于同一家企业，不同时期的资产管理目标并不完全相同。例如对于设备故障频发的企业来说，可能首先要努力实施“零故障工程”;但对于一个突发故障基本为零的企业，则可能会考虑改善资产回报率的其它因素。如果EAM软件人员不能准确把握“动态”这一精髓，则常出现削足适履：企业实际的资产管理运行，一味迁就未能科学设计、且长期未动态更新的EAM软件;而且还常出现实际运行、文件制度、EAM软件三者不一致的情形，令现场资产管理人员无所适从，就更谈不上促使资产最大化创造价值了。“削足而适履;杀头而便冠”，荒唐之事莫过于此，但却又真实地不断在上演。
削足适履之所以可以上演，与对EAM软件项目的考核息息相关。不宜只是考核EAM软件何时上线，而更应考核EAM软件上线后所创造的价值，具体可参考ISO55002：2018《资产管理—管理体系ISO55001的应用指南》第6.2.1条，包括但不限于：资产的安全和环保、可靠性、能耗、总体拥有成本、所使用资本的回报等。
