■ 李晓琪
公司附近新开了一家理发店,刚好头发长了要修剪,便去了这家新店。
给我剪发的师傅是个小胖子,一张脸一直笑眯眯的。听了我的要求后,先是认真地看了看我的脸形,又检查了一下我的发质,接着推着我的椅子左转右转看了一阵,才开始剪起来。每下一剪子,他都比划半天,并端详一下效果,很是慎重。一个普通的刘海,他剪了整整半个小时。最后,他微笑着问我满不满意,并欢迎我下次再来。付账的时候,收银员要了20元,虽然平时剪个刘海也就15元,但我觉得相当满意,就痛快地付了钱。
随后我又去了几次,每次都觉得那20元钱掏得很值。让我满意的不仅仅是胖师傅的手艺,更重要的是他对顾客的那种态度,以及他表现出来的对你每根发丝的尊重。他手下的剪刀轻柔婉转,似乎带着某种温柔的感情。
有一次我去剪发时,人太多,等胖师傅的客人也多,我就找了其他的师傅。这一次给我剪发的是个帅哥,还没等我说完要求,甚至连头发都没怎么吹,便开始剪起来。第一剪刀下去,我心里便有一种不好的预感:完了,肯定剪得太短。帅哥感觉不到我内心的哀伤,三下五除二便剪好了。他的剪刀锐利而无情,我觉得自己的头发像是枯草一般纷纷飘落。从坐下来开剪到结束,整个过程用时不过5分钟。我看着镜中自己光秃秃的前额,心里怨愤不已,一个劲地想要怎样遮挡我的额头。这次收银员收了我10元钱。虽然钱比之前收得少,可是,我并不开心。
后来才发现,来找胖师傅剪头发的人总是很多,哪怕要等很久。而胖师傅即使看到等候的人再多,对待自己当下的顾客,也非常认真小心。他陶醉在自己的手艺里,每次剪头发,都像是在塑造一件艺术品。而那个帅哥呢,虽然他帅得很耀眼,但基本没人找他,纵然顾客再多,他也只是坐在那里无聊地玩着手机。偶尔有不知内情的客人让他剪,他就带着不耐烦的表情,三两下打发了事。那无辜的顾客看着自己不可思议的发型,愤愤地付了10元钱,带着后悔不已的表情匆匆离开。
至今,已经两年过去了,胖师傅的剪发价格已经涨到了30元,而帅哥的剪发价格依然是10元,重要的是,即使他剪发便宜,也少有人问津。
胖师傅剪发收20元的时候,拿出的是30元以上的态度,所以能涨到30元也是理所当然的事情。而帅哥剪发虽然只收10元钱,可是连10元钱的态度都没有。所以,即使收费便宜,客人也不愿意找他剪发。 态度影响收入。在工作中,拿出比所领薪水更有所值的态度,不但可以加薪,还可以带来更多的生意。