■ 戴天宇
一家大型房地产开发企业，同时在售的楼盘往往就有五六个。由于售楼部员工分散在各个售楼处，考勤就成了一个老大难问题。
售楼处员工上班从来没有早到过，很多时候，看房的客户都等在售楼处门口了，现场的布置、陈列、折页、表单、文具乃至着装等必要的前期工作却还没有做好，让客户印象大打折扣。
人力资源部张经理为强化考勤管理，不惜往每个售楼处都派驻一名现场考勤员，可三个月下来，迟到现象依然如故。于是张经理设立全勤奖，重奖全勤者，同时对迟到者加大经济处罚力度。原本以为可以收到令行禁止的效果，可没想到的是，售楼员对此反应冷淡：你罚你的，我晚我的。
原来，售楼员的薪资采用的是低底薪+高提成，做成一单提成非常高，考勤的那点奖罚根本入不了他们的法眼，因而用“奖金”或“罚金”来管束考勤的做法一点用都没有。怎么办?解决办法很简单，售楼员们真正在乎的是什么?客户下单量!而客户下单量又取决于接待客户的多少。所以，一条规定解决问题：“售楼部员工每天排号接待客户，排号顺序遵从每天的到岗顺序”。
新的规定一经实施，顿收奇效，售楼员们一个比一个到得早，而且自发组织纠察队，维持顺序，以免有人“插队”，实现了员工准时出勤。
