一部智能手机为何受到那么多高端人士的追捧？答案即黑莓所提供的独特价值，从产品、技术、服务到商业模式，黑莓都与众不同，甚至是独一无二。
黑莓不只是手机
很多人都爱拿苹果的iPhone和RIM的黑莓做比较，的确，在全球不少国家，两家公司竞争针锋相对，不过再怎么比较，也很难简单分出谁好谁坏，这两家世界最著名的公司都在技术和商业模式上有着非凡的创新，最后你会发现，独特定位使它们拥有各自的忠实用户群，彼此很难交集。
如果把黑莓仅仅当作一部手机，将很难解释它为何如此成功，它更应该被看作一种管理工具，用来提升个人和企业的效率，同时降低企业运营成本。RIM中国区总裁谢国睿经常随身携带两部黑莓，他每天用黑莓收发200多封邮件，可以快速打开WORD、PDF文件，也可自由登陆公司内部的OA、CRM、ERP等系统，运行速度比一般PC还快。以上操作大多是在他无法上网、没有PC的情况下完成的。
IPSOS-REID咨询公司专门为使用黑莓的投资回报率（ROI）做过研究，结果黑莓ROI高达238％，相当于154天收回投资。RIM中国区市场总经理李彤解释了ROI的算法：主要是以节省的无效时间与使用者的每小时工资为依据。RIM称，黑莓用户每天可把1小时停歇时间（坐车、候机等）变为生产时间，相当于每年捡回250个小时的低效时间。李彤认为：“企业花费很大的时间和成本建立IT系统，其实，只要稍加优化，就会使运行效率大大增加。黑莓移动应用解决方案可帮高管随时随地处理公务，而且高效安全。”
独有的商业模式
在1999年推出黑莓之前，RIM公司规模不算太大，更不被多数人所知，但推出黑莓之后，它仅用不到10年时间，就进入世界500强行列。除了依靠产品和技术的成功，还有赖于它独特的商业模式。
黑莓目前已经进入170个国家，与超过500家运营商进行合作。合作模式基本是：由黑莓提供手机设备、软件、移动解决方案，但不直接运作市场，运营商利用自己的品牌和庞大的网络进行市场开拓，并按月收取服务费用，RIM和运营商将按合同约定的比例分配这笔服务费用。因为RIM只与运营商合作，并且黑莓用户都会选择直推邮件（Push Mail）服务，因而，RIM能够基本准确地计算出全球有多少黑莓用户，3200万这个数字也是这么算出来的。
RIM做法很聪明，它始终清楚自己在产业链中应该扮演什么角色，应该找谁合作。就中国来说，市场非常庞大，复杂性暂且不说，黑莓做到100家企业客户很容易，但是做到1000家、1万家客户时，RIM需要多少人力、多大的服务体系来支持这个市场？最了解市场、离客户最近的正是运营商，RIM的优势是用好产品和技术，搭建好平台，能够稳定地与全球运营商对接，共同向终端用户提供好的服务。国内不少专家都认为，黑莓的商业模式更具生命力，它与运营商建立了一种互利的、良性的合作模式。
李彤说，金融、物流、零售等行业对效率提升非常敏感，大型企业和企业高管也很敏感，因此黑莓的中国客户，都是平安保险、中国国际金融公司、中国国际信托投资公司、中远、宝钢、安信证券这类大型企业。
目前，黑莓逐渐关注中小企业，谢国睿认为，这个市场非常有潜力，黑莓也在加紧研发与之相关的产品。与iPhone大张旗鼓地进入中国相比，黑莓个人用户市场尚未启动，这不能不
