“在平安我们把人才选拔和培育的机制，比喻成香港的赛马场，我们每个员工都进入到赛马场里，大家共同赛跑，平安的用人之道，在于所有的干部是跑出来的，谁优秀，跑在前面，谁就被晋升和提拔。”——郑舜文
□ 严翠
9月9日，由深圳市人民政府金融办与北京大学汇丰商学院联合主办的“后危机时代金融业发展论坛”在深圳隆重举办。中国平安保险集团平安金融培训学院院长郑舜文在会上介绍了平安保险集团在企业发展和用人之道的具体做法，并表示公司在20多年的发展中，在不断地相马、育马、赛马，以此保证平安的长期快速发展。以下是郑舜文发言摘要。
A 相马
最重要的是要核人
在相马方面，最重要的是要核人。一个企业里面包含了各种岗位，有不同的要求，所以我们平安在核人方面，HR必须围绕公司的战略理念来寻找人员，所以我们必须要有非常清晰的核人的平台。当然，大量的人员筛选的过程和使用的过程，必须有一套PS，或者是IT的支撑，以及我们必须有各方面的流程，来实施整个大平台的运作。
在平安，根据岗位所需要的各类人员的职能以及价值首先设定好，平安不会因人而设岗，所以这样的组织架构和人才的需求要做明确的确定。确定了以后，我们通过不同的寻找人才的渠道，挖掘、寻找人员，包括各位经常在使用的各类方式，包括猎头和海外的聘任等等。当搜集到很多的资料以后，我们的HR相关工作人员和HR的大领导，拿到了各类不同的需要人才的书面材料进行初步的筛选，筛选以后通知做视频，或者做当面核人的工作。一般来讲，高级人才的核人，我们会进行两次以上。经过面谈以后，我们针对初步的原始材料和面谈的过程记录，核人小组开始进行评估和确定。经过确定了以后，我们通知人员到位，然后进行相关的培训、沟通，以及评估。每一个不同的人到岗了以后，我们会很明确地告诉他，将来在你的岗位必须做哪些事情，怎么样做能够做得更好，使公司满意，达到一定的目标。所以有很清楚的绩效考核。这样的程序，在核人的过程中，就跟后期的绩效考核紧密地结合在一起。
B 育马
明确分层课程体系和系统
当每一个人进入到平安，一定有磨合、培育、辅导的阶段，所以相马之后，就要进行育马的工作，或者说是培养的流程。所以在平安的人才选拔和培育的机制进入到第二个阶段就是育马，这就跟我的工作有关系了，我是平安金融培训学院的负责人，负责了全集团的所有内部员工和外勤员工的育马的工作，我们把全体员工分成三大系列，第一是管理人员，第二是业务人员，第三是技术人员，不同的人员有不同的工作要求，在平安对员工胜任素质以及问责的要求的贡献高度重视，我们会让每一个员工知道，他做的哪一件事情是好的，这就是超出好的绩效的结果。平安金融学院和各专业公司开发了很多面授的课程，它会分为领导力类的、专业类的等等课程，目前平安有100多门面授的课程，有800多门网络授课的课程。我们有面授，还有虚拟教室授课。
我们既然找到了各类的人才，大家开始在岗位上工作，公司投入了大量的培训费用，经大量的主管和公司培训机构的培养机制之后，我们开始从大量的人才中经过绩效问责、绩效面谈，开始筛选更优秀的人员，设定各种接班人。所以在平安的人才梯队，我们在一般的员工之上，会建立迈向基层主管的潜在人员，从基层主管中选拔迈向中级主管的潜在人员，甚至是到高级经理人的潜在人员。当到了高级经理人之后，就会到了关键岗位的选拔。所以平安的育马是有非常明确的分层课程体系和系统，针对不同的人，从入职、养成、晋升和在职的研修，一切都是为了让我们的人才发挥自己的作用，帮助企业快速发展。
C 赛马
是长期的、动态的制度
在平安的管理体系中，设定一个问责或者考核绩效管理，必须有非常明确的目标，而这个目标肯定是紧紧围绕在集团的发展目标、各专业公司的业务发展目标设定，做这样的认定和落脚。所以集团会把战略目标分解到各公司、各部门、各干部，这样层层地负责，所以跟集团以及个人的各方面的计划和目标紧密相扣在一起。所以绩效管理在平安最重中之重的是目标的设定。中间这个是绩效管理的过程，这个过程跟一般的企业做法是差不多的，好像是一个轮子，在向前走。在平安，跑得快的人会被重用，跑得慢的人会被培养，跑快了摔跤了，会把他扶起来，让他继续往前跑。
平安赛跑制的赛马是长期的、动态的，它跟公司的企业发展战略结合，跟公司的业务增长可持续性发展结合，跟公司的许多企业文化结合在一起。所以，这样一个赛跑制，它里面做得比较突出的地方叫做“横向排名”，或者我们在企业内部叫做“强制排名”，举个例子，比如说集团除了马明哲董事长之外，集团执委的这十几个高级干部，都要由马明哲董事长做强制排名，排名的结果可能有人排第一，有人排最后，这样经过公司的辅导、养成和激励，再积极向前跑。所以公司的赛马制是围绕个人的成长、公司的发展，以及计划的达成来进行人才的相关培养。
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中国平安保险(集团)股份有限公司，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。在中国平安保险集团这22年的发展，从一个以保险为主体的企业，22年以后发展成世界500强383位，覆盖全方位的保险牌照，其中HR的经营是非常重要的平台。
