□ 宋现利
新的企业制度的建立，必然要对公司内部的生产流程进行改造，以适应生产力的要求；也要对管理体制进行革新，以适应资本运作的要求；同时还要对工作的质量和标准提出更高的要求，以适应市场竞争的规律。这样，就势必会要求全体人员的思想观念更新。但我们知道，人一旦有了思维定势以后，习惯于往日的工作方式、工作程序，对新建立的制度与方法会产生不适症，从而产生抵触情绪。特别是管理体制的变化，使得新管理方法与老管理体制之间发生冲突，这实际上也就是员工与企业之间产生了冲突。如何处理这一矛盾，笔者认为——
一是顺畅沟通渠道，形成交流氛围。“通则不痛，痛则不通”，这与做思想政治工作是相通的，应当加以应用。具体来讲，一方面应充分利用公司内部网站，设置员工论坛和企业信息交流的平台，让员工有倾吐心声和发表建议的空间与园地。另一方面就是要经常与员工直接对话。不同的人有着不同的思维，对待人和事的看法和见解也存在着差异，不能一概而论，所以作为管理人员，必须经常深入基层一线，加强与员工的沟通交流，了解员工的诉求，将一切不利于企业发展的因素控制在萌芽状态。三是利用这个平台进行思想教育，促进员工的思想观念的转变，使“爱岗敬业”化为实际行动。
二是要动之以情，晓之以理。做员工的思想工作，首先是要把道理讲实，只要把道理讲到员工的心坎上，员工就会理解，思想工作就会收到实效。怎样做到入情入理呢？就是要坚持讲真话，大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都要实事求是，一就是一，二就是二，不夸大，让员工心里有杆秤。只要我们说实话，员工就会觉得可信。其次是言而有信，行则必果。如果言行不一，嘴上一套，做的又是一套，即使巧舌如簧，也没法让人信服；真，才能入情，也才能入理，通情达理，才富有人情味。思想政治工作无论灌输哪种道理，无非是帮助人们提高认识，解开疙瘩，抚平情绪；但如果自觉或不自觉地采取官僚主义的态度，其结果就会适得其反。
因此，我们在做思想政治工作中，应该大力提倡尊重人、关心人、爱护人、帮助人。尽量设身处地地为人着想，帮助人们解决具体的困难，从实际出发，有的放矢地讲明道理，解开疙瘩，提高认识，在温暖和煦的气氛中促进人的内心精神的升华。
三是要实实在在地帮助员工解决实际问题。过去我们在思想工作中有过一些左的做法，善于做一些表面文章，使得有些工作表面上轰轰烈烈，声势很猛，但实际上收效甚微；有时在做工作之前，对工作对象有什么需要解决的问题，心中无数，认为只要把上级精神原封不动地灌下去，把该走的程序走完，就算交了差，根本不管员工的反映。表面上看来，该做的工作似乎都做了，实际上就是不解决实质问题。其实，在做好员工思想工作的同时，更要注重解决好员工遇到的实际问题，因为思想问题往往是同实际问题联系在一起的。有些实际问题可能是多年来的一直没有解决的老问题。遇到这类问题，领导干部必须尽快地为员工解决，不能拖泥带水，能办的马上办，而且办就要办好。不能办的，要尽快给予答复。只有员工看到了你确实是在为他们办实事，他们心中才有企业，你的话在他们心中才有份量，思想工作才有说服力。
总之，做人的思想政治工作是一项复杂的思维与工作过程，我们各级管理人员和党工团组织必须牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新形势下员工思想教育工作的新视点，改进与加强并举，继承与创新并重，扬弃与探索并行，发展与稳定共进，这样才能化消极为积极，化困惑为理解，不断增强企业凝聚力和竞争力。
（作者系兖矿集团兴隆庄煤矿回收队党支部书记）
