今年以来，江西省广昌县烟草专卖局（分公司）认真落实责任，不断强化配送人员的安全意识，狠抓服务质量，确保卷烟及时、安全地送到零售户手中。
该县局（分公司）年初就与送货员、驾驶员签订了《安全责任状》，将责任落实到人，并进行安全培训，以提高送货人员的安全意识，确保安全规章制度落到实处。同时，县营销部对送货人员的工作过程详细制定考核标准，每月县局考评组对送货人员进行考核一次，并与绩效工资进行挂勾，极大地调动了送货人员的工作积极性。他们还利用培训、检查、评比等方式不断提高驾驶人员的驾驶技能和车辆保养知识。此外，该局（分公司）还进一步落实以零售户为中心的服务理念，要求送货员在送货过程中处处要为零售户着想，提高零售户满意度，真正使“对你负责、让你满意”的服务承诺落实到位。
（荣 强）
