■ 本报通讯员 陈继双
“凡事预则立，不预则废。”面对日益增长的退休服务需求，湖北襄阳市人力资源和社会保障局主动打破“坐等申请”的传统模式，将服务关口前移，在全市范围内深入推进职工档案预审及退休“一件事”改革，变“临门一脚”为“提前一年”，让“老有所养”更有温度、更具质感。
从“单一审档”到“多维体检”
近年来，该局聚焦2026年临近退休职工群体，选取湖北中烟工业有限责任公司襄阳卷烟厂、襄阳汽车轴承股份有限公司等重点企业及就业局等档案托管机构作为试点，系统性拓展档案预审的内涵与外延。
过去，档案预审仅局限于确认出生年月、参加工作时间等基础信息。如今，这一服务已全面升级为涵盖缴费状态核查、异地参保归集、漏缴补缴判定、档案完整性初审等多维度的“全身体检”。
具体操作中，工作人员主动“上门办”，在职工拟退休近一年即启动预审流程。通过集中审核，初步锁定档案关键信息;随后返回办公室，依托业务经办系统与全国社会保险信息比对查询系统进行数据交叉验证，精准核实参保缴费详情，排查是否存在账户未合并、漏缴、重复缴费等隐患，并将结果第一时间反馈至企业，指导其开展信息预处理，真正实现“未雨绸缪”。
从“被动受理”到“主动规划”
在人社服务大厅，每一位窗口工作人员都是群众的“社保规划师”。针对距法定退休年龄不足3个月、已达到退休年龄但暂停缴费尚未办理退休的灵活就业人员，该局秉持“提前介入、精准对接、平稳过渡”的理念，提供个性化退休方案。
工作人员不仅详细解读渐进式延迟退休政策，更结合群众实际，算清“经济账”和“时间账”，明确待遇启领时点，确保群众听得懂政策、理得清流程、办得顺手续，彻底消除“不知何时办、不知去哪办”的后顾之忧。
以“预”为先，践行善治暖心之道
依托湖北省政务服务平台，该局打通了退休业务办理的“最后一公里”。待职工正式退休当月，企业通过平台一键提交申请，后台即时审核。通过“一件事”联办平台，退休信息自动推送至医保等相关部门，实现了从档案把关到待遇衔接的全链条闭环服务，有效避免了群众办事“折返跑”。
“预”之道，是为民之道，亦是暖心之道。该局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众退休办理中的“急难愁盼”，通过强化业务素养、细化政策解读、优化经办流程，将问题解决在萌芽状态。
下一步，该局将持续深化融通服务及“高效办成一件事”改革，以更专业的素养、更暖心的服务、更便捷的流程，用心用情办好每一笔民生业务，全力保障群众退休权益，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感。
