范峰
在中国城市化进程从增量开发转向存量运营的下半场，如何利用科技手段解决老旧小区治理难、大型社区管理成本高的问题，成为行业痛点。长春市城亿劳务有限公司创始人陈鑫，凭借其自主研发的“云—边—端”一体化智慧物业体系，正在为这一行业难题提供极具示范意义的“中国方案”。
研发管理系统
从人海战术到算法调度
“传统的物业管理，本质上是堆人力。但在一个几十万平方米的超大社区，或者设施老化的旧小区，单纯靠加人，成本防不住，风险也管不住。”陈鑫在接受专访时一针见血地指出行业症结。
拥有二十余年行业经验的陈鑫，敏锐地捕捉到了数字化转型的契机。他并没有选择直接采购市面上的通用软件，而是带领团队自主研发了“智慧物业服务中控管理系统”和“公共资源管理系统”。这套双核驱动的数字大脑，成功将线下复杂的安保巡逻、设备维修、环卫保洁等业务流全部线上化、数据化。
在万科城市之光（18万平方米）和中海悦湖山庄（15万平方米）等标杆项目中，陈鑫的这套系统发挥了关键作用。通过算法优化调度，项目实现了对核心设施的24小时动态预警，将平均报修响应时间压缩至2小时以内。数据显示，在引入该系统后，相关项目的综合运营人工成本（特别是夜间安防支出）下降了近20%，极大地提升了大型房企的运营人效比。
啃下“硬骨头”
技术赋能老旧小区治理
如果说服务高端楼盘体现了技术的高度，那么对老旧小区改造则考验着技术的温度与韧性。面对长春市绿园区三大街道、总计16.7万平方米的失管老旧小区，陈鑫面临的是设施陈旧、高空抛物频发、冬季极寒天气等复杂挑战。
陈鑫的解决方案是数字赋能，因地制宜。针对北方严苛的气候环境和复杂治安状况，他带领团队依托自主研发并获得国家版权局登记的《智慧社区物业安全中控平台》与《智慧物业公共资源管理系统》两项核心软件著作权，构建了一套适应老旧小区的数字化精细治理模型。这套系统彻底解决了强逆光、恶劣天气下的人员识别难题，并通过软件中控实现了夜间盲区及突发状况的高效调度。
“我们的技术必须是‘皮实’耐用的，要能真正解决一线痛点。”陈鑫强调。
凭借这套数字化精细治理模型，城亿劳务成功将城市管理平台的数字化案件与企业中控系统打通，实现了平台派发案件的100%按时结案。特别是在应对冬季极端暴雪天气时，其高效的数字化应急调度机制确保了辖区主次干道的畅通，赢得了多个街道办事处的高度赞誉与书面表彰。
制定行业标准
引领主动式风控
陈鑫不仅是一位实践者，更是一位行业标准的制定者。他主导的《智慧物业安防系统智能化升级及风险防控体系构建》课题，因其在行业内率先实现了从被动事后追溯向主动风险预判的跨越，荣获了中国科学技术协会颁发的国家级科技成果一等奖。
目前，陈鑫正致力于将这些获奖成果和核心软著技术转化为标准化的企业级白皮书与SOP（标准作业程序）指南，并积极向行业输出。在他看来，未来的智慧物业不仅是安装几个摄像头或门禁，而是要构建一个有感知、会思考、能快速响应的城市基层治理神经末梢网络。
“科技的终极目的是服务于人，让社区更安全，让管理更高效，这是我们作为PropTech（房地产科技）从业者的核心价值。”陈鑫总结道。
