王硕
寒冬清晨五点，吉林东光集团有限公司员工食堂的后厨早已灯火通明。师傅们正忙着处理刚送达的新鲜食材：本地黑猪肉肥瘦相间，手工腌制的酸菜在清水里反复淘洗去涩，玉米碴与饭豆按精准比例浸泡就绪……这充满烟火气的场景，是东光公司深入贯彻党的二十届四中全会精神，以“麦芒行动”为引领深耕民生服务的生动写照。
党的二十届四中全会明确提出“坚持人民至上，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的”，东光公司深刻把握全会精神内涵，将办好员工“食”事作为履行政治责任、传递企业关怀的重要阵地，通过“麦芒行动”的精准施策与细致服务，让“以员工为中心”的发展理念转化为员工看得见、摸得着的幸福感与归属感。
立根铸魂
以全会精神锚定服务方向
在“十五五”规划开局的关键时期，党的二十届四中全会为企业践行民生责任指明了路径，强调要“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题”。东光公司深刻认识到，对于企业而言，“人民至上”的核心就是“员工至上”，只有把员工的“小事”当作“大事”来办，才能凝聚起推动高质量发展的磅礴力量。基于此，公司取麦芒“细小而精准、扎根而有力”的特质，将服务触角延伸到员工工作生活的细微之处。员工食堂作为员工每日必至的场所，成为“麦芒行动”的首要发力点，公司确立“三餐暖人心、服务聚合力”的工作目标，从菜品质量、就餐环境、福利保障三个维度系统谋划，让食堂成为传递企业温度的“幸福窗口”。
精准滴灌
让“麦芒风味”适配多元需求
“麦芒行动”的精髓在于像麦芒感知风雨般精准捕捉员工需求，以差异化服务满足不同群体的期待。为破解“众口难调”这一食堂服务的普遍难题，公司组建专项调研小组，开启为期一个月的“食堂蹲点计划”：每天早中晚三个就餐高峰，调研人员都会在食堂各个窗口旁与员工面对面交流，记录下老员工对“东北老味道”的眷恋、年轻员工对“特色小吃”的偏好，甚至详细标注出员工对菜品咸淡、油度的具体建议。公司基于调研结果迅速推出“东北风味专区”，从食材选购到烹饪工艺均力求还原地道风味。同时，食堂建立差异化供给机制，定期开展菜品满意度投票，定期新增受欢迎菜品，下架满意度较低的菜品。这种“精准对接需求”的服务模式，让每个员工都能在食堂找到合口味的饭菜，正如员工李师傅所说：“食堂的菜就像家里做的一样，知道我们想吃啥、爱吃啥，这才是真的把我们放在心上。”
精细保障
让“麦芒暖意”覆盖就餐全程
公司不仅关注员工吃得好，更致力于让员工吃得暖、吃得安，从硬件升级到细节服务，构建起全方位的温暖保障体系。随着寒冬来临，提前谋划启动食堂“冬季保暖升级工程”，在食堂出入口安装双层加厚棉门帘，在门帘内侧加装防风布，有效阻隔室外寒风灌入，让室内温度始终保持在20℃以上；对食堂所有窗户进行密封性检查，为存在漏风问题的窗户加装透明塑料布，既减少热量流失，又不影响自然采光；考虑到员工冬季洗手的不便，在公共洗手池全面配备速热式热水器，设定38℃恒温出水，确保员工随时能用上温暖的清水；针对雨雪天气易打滑的问题，提前采购防滑地毯和警示标识，建立“雨雪天气即时铺设”机制，未发生一起员工滑倒事故。硬件升级的同时，细节服务也持续加码。食堂专门设立“便民服务角”，配备微波炉、针线包、雨伞等物品，方便员工加热饭菜、临时缝补衣物或应对突发降雨；针对加班晚归的员工，推出“延时供餐”服务，将晚餐供餐时间延长至晚上8点。这些看似细小的举措，如同麦芒般细密而温暖，让员工在就餐的每一个环节都能感受到企业的关怀。
文化凝聚
让“麦芒温情”厚植企业根基
东光公司深知，员工食堂不仅是就餐场所，更是传承企业文化、凝聚团队力量的重要载体。“麦芒行动”以“家文化”建设为核心，通过特色活动和暖心福利，让员工在食堂感受到“家的温暖”，增强企业归属感。去年起，食堂正式推出“生日蛋糕暖心计划”，每月为过生日的员工发放手工烘焙蛋糕。“没想到公司还记得我的生日，这个蛋糕虽然没有外面买的华丽，但吃在嘴里特别甜，心里更暖。”刚领取蛋糕的青年员工小张的话，道出了许多员工的心声。在传统节日期间，食堂更是成为传递节日温情的重要阵地。每逢中秋、端午等传统节假日前夕，公司均举办美食节活动，设置“传统美食区”“创新菜品区”“甜品区”三大区域，让员工在品尝美食的同时，感受到浓浓的节日氛围，不少员工拿出手机拍照留念，在朋友圈分享这份“企业温情”。这些暖心举措，不仅拉近了员工之间的距离，更凝聚起强大的团队合力，当员工感受到被尊重、被关怀，就会将这份情感转化为工作的热情和动力，推动企业实现高质量发展。
长效赋能
让“麦芒精神”持续传递
为让暖心服务常态化、长效化，公司每周召开“食堂服务例会”，汇总员工提出的意见建议；每月开展“服务满意度调查”，每季度组织员工代表座谈会，参与菜品研发和服务方案制定。这种“问计于民”的工作方法，既确保了服务始终贴合员工需求，也彰显了企业“全过程民主”的实践理念。展望未来，东光公司已制定“四季暖心服务计划”，即春季“清明踏青菜”，夏季“清凉解暑餐”，秋季“丰收美食节”，冬季“暖冬美食行动”，结合二十四节气推出“节气东北菜”系列。同时，计划引入“智慧食堂”系统，实现菜品预订、满意度投票、意见反馈等线上操作，让服务更加高效便捷。
三餐有味暖人心，四季关怀凝发展。东光公司以党的二十届四中全会精神为指引，通过“麦芒行动”的精准施策与细致服务，将“人民至上”的理念转化为食堂里的烟火气、暖人心的实举措，让员工的获得感、幸福感、安全感不断提升。这种“从细节处见真情”的服务模式，不仅筑牢了员工的幸福根基，更凝聚起企业发展的强大合力。未来，东光公司将继续深化“麦芒行动”内涵，把暖心服务延伸到员工工作生活的更多领域，以更优质的服务、更务实的举措，让“以员工为中心”的发展理念落地生根，为企业高质量发展注入持久动力。
