■ 王雅丽
随着社会的发展，员工职业倦怠问题日益凸显，尤其在事业单位中。非物质激励手段作为一种重要的管理策略，将会极大地影响员工的工作态度和行为，有效缓解职业倦怠，为事业单位人力资源管理提供有益参考。
一、职业倦怠与非物质激励概述
1.职业倦怠的定义与表现
职业倦怠是个体在长期持续的工作压力下，身心逐渐失衡而呈现出的消极工作状态。从生理学与心理学交叉视角来看，长期高压环境会导致个体体内皮质醇水平持续升高，引发内分泌紊乱，进而削弱情绪调节能力，最终形成职业倦怠。在情感耗竭维度，事业单位员工常表现为情绪资源的过度消耗，呈现出持续性的疲惫感与无力感。以基层教育工作者为例，长期面临教学任务、班级管理与家校沟通的多重压力，部分教师会出现情绪麻木、易怒等症状，甚至在下班后仍处于精神紧绷状态，难以放松。去个性化维度则体现在员工以冷漠、疏离的态度对待工作对象与同事。例如，政务服务大厅的工作人员，因长期重复性处理业务咨询，逐渐对办事群众产生冷漠态度，回答问题机械敷衍，甚至出现言语不耐烦的情况。在个人成就感降低维度，员工对自身工作价值产生怀疑，自我效能感显著下降。例如，文化馆的研究人员，由于科研成果转化渠道有限、缺乏外部认可，对文化研究工作的意义产生动摇，丧失探索创新的热情，工作产出质量明显下滑。这些表现不仅影响员工个体的身心健康，更会降低事业单位的服务效能与社会公信力，亟待通过有效手段加以干预。
2.非物质激励的特点
非物质激励具有显著特点。其一，它深度关注员工的内在需求，直击工作动力的根源。物质激励往往只能带来短暂的满足感，而当员工在工作中获得领导的公开表扬、同事的认可，或是成功完成具有挑战性的项目并获得成就感时，这种来自内心的满足和激励，能够从根本上激发员工对工作的热爱和投入，促使其主动提升工作表现。其二，非物质激励的效果具有持久性。一旦员工的心理需求得到满足，其积极的工作态度和行为不会因时间推移而迅速消退。其三，非物质激励具有极强的灵活性。事业单位员工的需求呈现多样化特点，不同岗位、年龄、性格的员工需求各不相同。非物质激励可以根据这些差异，灵活选择激励方式。
二、事业单位非物质激励手段对员工职业倦怠的缓解作用
1.满足员工尊重与认可需求，增强工作价值感
尊重与认可需求是员工心理需求的重要组成部分。当员工感受到自己的工作得到领导和同事的尊重与认可时，会认为自己的工作是有价值的，从而增强工作的动力和热情。在事业单位中，领导对员工工作成果的及时肯定、公开表扬，以及设立优秀员工评选等荣誉制度，都能满足员工的尊重与认可需求。例如，某事业单位定期开展 “月度之星” 评选活动，对在工作中表现突出的员工进行表彰和奖励，不仅提高了受表彰员工的工作积极性，还激励了其他员工努力工作，从而在整体上缓解了职业倦怠。
2.提供职业发展机会，激发员工内在动力
职业发展机会对于员工来说至关重要。事业单位通过提供培训、晋升、轮岗等职业发展机会，能够让员工感受到自己在组织中有成长和进步的空间，从而激发他们的内在动力，减少职业倦怠。
3.营造良好工作氛围，增强员工的归属感
良好的工作氛围能够让员工感受到组织的关怀和支持，增强归属感。在一个和谐、互助、积极向上的工作环境中，员工之间的沟通和协作更加顺畅，工作压力也能得到有效缓解。事业单位可以通过组织团队建设活动、改善办公环境、加强企业文化建设等方式，营造良好的工作氛围。例如，某事业单位定期组织员工团建活动，增进了员工之间的了解和信任，团队凝聚力明显增强，员工的工作满意度提高，职业倦怠现象得到有效缓解。
三、事业单位非物质激励手段的实践应用
1.荣誉激励
荣誉激励是一种常见的非物质激励手段。事业单位可以设立多种荣誉称号，如 “优秀工作者”“服务标兵”“创新能手” 等，对在不同方面表现突出的员工进行表彰。例如，某医院每年评选 “优秀护士”“先进科室” 等，在全院范围内进行宣传和表彰，被评选上的员工和科室荣誉感倍增，工作积极性大幅提高，同时也为其他员工树立了榜样，促进了全院工作质量的提升。
2，培训与发展激励
培训与发展激励能够帮助员工提升自身能力，实现职业目标。事业单位应根据员工的岗位需求和个人发展意愿，提供多样化的培训课程，如专业技能培训、管理能力培训、职业素养培训等。同时，鼓励员工参加学术交流、行业研讨会等活动，拓宽视野。例如，某教育事业单位定期选派骨干教师参加国内外的教育培训和学术交流活动，这些教师回到单位后，将所学知识和先进理念分享给其他同事，带动了整个单位师资队伍素质的提升，员工的职业倦怠感也因自身能力的提升和职业发展的前景而减轻。
3.工作丰富化与授权激励
工作丰富化是指通过增加工作的挑战性、自主性和责任感，使员工的工作更加多样化和有意义。事业单位可以根据员工的能力和特长，适当调整工作任务，让员工承担更多具有挑战性的工作。同时，给予员工一定的工作自主权，让他们能够在工作中发挥自己的主观能动性。例如，某文化事业单位在组织文化活动时，将部分活动策划和执行的权力下放给年轻员工，让他们充分发挥创意和才能。员工在完成工作的过程中，感受到了自己的价值和能力得到了充分发挥，工作热情高涨，职业倦怠得到缓解。
结论
非物质激励手段在缓解事业单位员工职业倦怠方面具有重要作用。通过满足员工的尊重与认可需求、提供职业发展机会、营造良好工作氛围等方式，能够有效激发员工的内在动力，提高工作满意度，降低职业倦怠感。在实践中，事业单位应结合自身实际情况，灵活运用荣誉激励、培训与发展激励、工作丰富化与授权激励等非物质激励手段，并建立科学合理的激励体系，加强沟通与反馈，注重文化建设，以更好地发挥非物质激励的作用，提升事业单位的整体工作效能。
(作者单位：天津市滨海新区排灌事务中心)
