■ 和平
“我们的客户群以注重服务品质的60后为主，他们更谨慎、懂得节约，只有在需求和资金相匹配的情况下才会消费。其中女性消费占80%，男性消费占20%。”张怡珲说，“在我们的抗衰产品和服务品牌中，有80%的营收来源于20%的大客户渠道。”
张怡珲是广州健加生物科技有限公司（以下简称“健加生物”）创始人、董事长，也是一个擅长跨界创新与价值经营的行业杰出人物。张怡珲毕业于湖南省体育运动学校，曾荣获湖南省女子48公斤散打第一名。由于在体育运动和营养健康领域的专业积累，她率先提倡“内调外养”的健康美容理念，并带领公司走出一条创新发展之路。
为了实现其在医疗美容产业和商业服务领域的多元化布局，张怡珲还创办了广东珂蜜丝生物科技有限公司、广州美肌极光美容科技有限公司、广州怡春商业服务管理有限公司、广州优式美数字口腔医疗有限公司、广州睿格商业服务管理有限公司、广州均成商业服务有限公司等多家关联公司。
如今，健加生物及其关联企业已在高科技美容、大健康管理、高端化妆、进口内调美容产品、美业新媒体代运营等细分领域建立了行业影响力，并发展成为一家集研发、生产、营销和特色服务于一体的集团企业。
从业20余年来，张怡珲研发和搭建了多个内调外养美容产品线，成功引进和建立美国赛诺秀镭射培训（大中华区）基地，并把赛诺秀激光祛斑等轻医美业务拓展到广州、青岛、郑州等多个城市和地区。这些创新产品和服务业态，使得健加生物成为行业内的龙头企业。
据了解，自2020以来，医美产业在疫情、贸易战等多重外部因素影响下行业业绩发生明显萎缩（下滑30%以上）。但是，健加生物通过数字化赋能、多品牌拓展以及聚焦主业的“瘦身”战略等轻资产和轻医美运营，实现高质量发展和价值经营目标。
这些措施也为公司带来新的增长空间。以公司两大拳头产品“美肌极光”与“肌密”品牌产品所覆盖的市场为例，2024年公司投入近百人团队创造了近亿元的营收。
数字赋能
“解决问题是人生的意义，也是企业生存和发展的意义。”谈到公司在高端美容行业低谷时期的生存经验时，张怡珲分享说，“我要求推介给客户的所有东西先要自己测试效果，我们的可持续发展首先建立在客户信任基础上。”
创办健加生物之前，张怡珲曾是业内知名的培训专家。随着健加生物快速发展，张怡珲也基于客户的刚需，把教育服务和数字营销的理念植入到公司和团队日常经营中。
很多客户希望了解更多健康管理方面的“干货”，张怡珲也乐于把自己在抗衰和皮肤保养等方面的内调外养理念分享给大家。例如，中老年客户由于缺乏运动、代谢功能下降等因素容易出现皮肤松弛等俗称“皮肉分离”的现象，张怡珲结合自己的生活习惯总结出食养和运动相结合的公式介绍给大家：少糖+少油+蛋白质+水果+碳水（杂粮粥）+力量型运动。
此外，张怡珲还引导客户注意早睡早起不熬夜，养成注重个人情绪管理和调整的良好习惯。
张怡珲分享的这些“内调外养”理念简明而易于执行，在客户和会员中深入人心，并通过其相关著作，在行业内产生影响力。例如，张怡珲曾在2003年出版了《芳香疗法实用指南》，一度成为业内的指定培训教材。此后，张怡珲先后获得中国国际专业人才资格证书、中国保健行业资格证书、国际注册营养师证书等各种行业资质。2024年，张怡珲被中国科学家论坛提名入围“2024发现－新质生产力科技创新价值典范之美推介活动”。
张怡珲直面问题和困难的探索意识，也体现在跟合作机构和大客户渠道的沟通和服务过程中。
在疫情中后期，为了应对国际供应链被打断、行业和市场不断萎缩等种种经营困难，张怡珲及时启动了以国产替代和数字赋能为主导的轻资产和轻医美运营战略。
所谓国产替代，是指国际供应链动荡，关税增加、进口仪器成本上涨等因素导致经营压力不断增加时，健加生物跟国内的清华医疗器械等头部厂商合作推出具有同等功能的替代仪器和设备。
“健加生物通过跟国内厂商合作，已可将原来需要2万-3万元的抗衰项目降到18000元左右，这给终端客户减轻了消费压力。”张怡珲介绍说。
据了解，在实施“供应链国产化”重构战略的基础上，健加生物也系统开展了高技能人才的引进与培养工作。近年来，健加生物先后与南方医科大学、中山大学中山医学院、广州医科大学、湘雅医学院等医学领域的专业院校合作共建大学生实践教学基地，被业界认定为重要的人才培养和技术合作机构。
数字人赋能计划，是张怡珲为合作伙伴和健加生物分支机构提供的一个降本增效措施。
早在疫情期间，张怡珲就启动了以公司骨干员工形象为IP原型的数字人计划，这些数字人短片在“美肌极光”微信视频号发布后，吸引了00后、90后、80后等各年龄段新增客户群体，产生了良好的交互宣传效果。
2024年上半年，张怡珲把全国各地的重要合作伙伴陆续邀请到健加生物广州总部，进行为期数日的数字人制作项目集中培训。
在传统的营销模式中，每个公司的策划部可能有7-8个人从事设计和文案工作，同时邀请模特、广告拍摄、后期制作等环节也会发生相关的成本。
有了数字人技术，公司制作文案和视频短片的效率大幅提高，各方面的成本则明显下降了。
在连续多期培训课堂上，张怡珲带领团队伙伴手把手教给合作伙伴们数字人短片的制作技术。
“我应该是行业最早开始应用数字人技术制作短视频的，并把这些数字人项目向各地分公司普及。”张怡珲回忆说，“起初他们连基本的爬虫软件怎么用都不会，我们只能像保姆一样什么都要替他们做。2024年春节刚过我就把各地合作伙伴请到公司来集中培训，告诉他们数字时代要运用好这个武器，帮大家实现降本增效。”
多品牌战略
“一家人，一条心，一件事，一辈子。”这是张怡珲在多年经营实践中总结的企业文化精神。
凭借这种专业专注精神，健加生物集团将其品牌产品的销售和服务网络拓展至50多个国家和地区，并在美容专业线、日化线、微商、内容电商等多个渠道建立行业领导地位。
截至目前，健加生物先后在国内市场培育和引进了美肌极光、肌密、雪漾美肌、康塑美、康博诗、美极蜜爱、英妮芮、珂蜜丝等十多个独立运营的品牌。
依托这些拳头产品和独立品牌，健加生物先后与香港宝娜、湖南皙泉、郑州风铃、青岛芳子，椰岛美容美发连锁等超过7000家的美容院、养生会所等知名机构合作，在多年专业服务中凝聚了100多万忠实用户，成为行业知名的一线品牌机构。
2017年，张怡珲还全面引入云数据系统支持健加生物的多品牌线上拓展业务。公司通过“互联网+大数据+美业”的全新营销模式，开启了国内美业的“大数据时代”。
2019年，健加生物被评为“年度百大微信公众号”，美肌极光全网关注人数量突破百万，入选当年度美业权力榜领军品牌。
2020年，在疫情阻隔线下业务的不确定经营环境中，张怡珲带领公司同仁坚持线上直播教育活动，实现全年销售额逆势增长。当年，美肌极光被评为支付宝口碑生活服务行业双11优质商家。
此外，健加生物集团旗下“珂蜜丝”品牌还荣获了央视网商城入驻品牌、全国消费者放心满意品牌、中国化妆品最具竞争力企业等多个奖项。
作为其运营主体，广州珂蜜丝生物科技有限公司也荣获2015中国微商权力榜至尊年度大典十大品牌荣誉主席单位、2016年广东省美容美发化妆品行业协会副秘书长单位等荣誉称号。
由于在多个细分领域开展的行业创新与品牌影响力，健加生物集团先后荣获质量服务诚信AAA企业、中国质量万里行理事单位全国消费者放心满意品牌、中国化妆品最具竞争力企业等诸多荣誉称号，还被发展为韩国美容产业协会正式会员，成为该协会指定技术合作单位。
“医疗美容产业是锦上添花的产业，也是宏观经济发展的方向标。”谈到公司未来的发展愿景，张怡珲表示，公司将在做好国产替代供应链建设的基础上，围绕“客户刚需的基本盘”继续拓展拳头产品和主营业务市场，并通过智能化多品牌战略为客户提供高质量的皮肤健康管理服务。
