自信访工作法治化开展以来，淮北矿业集团芦岭煤矿认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把“信访是送上门来的群众工作”作为日常工作的核心。构筑了“建立一个网络、纳入三项管理、坚持八项制度”的长效工作格局。
“建立一个格局”。就是建立一个党委统一领导、职能部门密切协调，党政工团齐抓共管，各司其责的信访稳定工作格局，不断完善“信息报告机制、初信初访化解机制、地企协调机制、督查追责机制” ，实现“排查到位、化解到位、稳控到位、处置到位”的整体目标，进一步压紧压实各级信访工作责任，推进矿井信访稳定工作逐步走向制度化、规范化和法治化。
“纳入三项管理”。一是把信访工作作为思想政治工作的重要内容，纳入“党组织考评”中去，对发生集体访和越级访、赴省进京访的，严格实行“一票否决”。二是把信访稳定工作纳入党员“创星争星”活动中，要求党员带头遵守信访工作有关规定，绝不允许党员组织或参与越级访，集体访。三是纳入管技人员“红橙黄”三级预警积分考核管理中，基层单位领导对本单位职工反映的问题，上推下卸、不负责任，导致职工信访，一律予以严肃追责。
“坚持八项制度”。一是坚持逐级上访制度。做到小事不出区队、大事不出矿，把矛盾化解在基层。二是坚持双重接待日制度。每周五党委书记开门接访、基层党支部民主接待。三是坚持电话接访制度。开通了24小时热线电话，随时接听职工反映的问题，早会通报落实解决。四是坚持例会制度。每周召开重点事项专班会，每月召开工作推进会，每季度党委召开专题会听取工作汇报。五是坚持分级负责，归口办理制度。对于职工来访的诉求，按照分类不同，分别归口到工会、纪委、经营管理、物业后勤等部门处理。六是坚持“一事一档”制度。采取一个信访问题、一名包案领导、一套工作专班、一个化解方案、一周一调度。七是坚持协调督办制度。由信访办牵头，组织职能部门协商、相互配合，各负其责，协调联动、形成合力。八是坚持“三进”制度。常态化开展进班组、进宿舍、进心里，了解职工思想动态，打通职工心中‘堵点’。
信访工作是一项长期性、复杂性和艰巨性的工作，必须始终保持“时时放心不下”的责任感，真正把信访这个“送上门来的群众工作”做细做实做到位，为矿井高质量发展作出应有的贡献。（李峰峰）
