作为保险理赔领域的资深专家、中国金融作家协会会员、中国灾害防御协会会员，刘佳从华泰财产保险公司助理起步，历经阳光财产保险公司、中国人民保险集团，再到如今任职人保再保险股份有限公司集团业务部理赔管理处的高级经理，她一步一个脚印稳步前行。在这个过程中，她不断提升自己，逐渐展现出卓越的领导力。
刘佳认为，一个优秀的领导者首先要有清晰的目标和愿景，并能够有效地传达给团队成员。她说：“领导力不仅仅是让别人听从你的指令那么简单，它更是一种综合的能力，包括决策、团队协作、解决冲突等多个方面。”在刘佳的带领下，她的团队始终保持着高昂的斗志和出色的业绩。在保险行业，风险管理是核心技能之一。刘佳在这方面有着独到的见解和实践经验。她回忆道，有次台风发生后，由于损失面积大，常规派理赔查勘员去农田现场测量损失面积、查看损失程度、核定损失金额都变得不现实，面对这种不利局面，刘佳积极协调各方资源，公司最终通过科技手段，利用卫星遥感图像识别技术，通过对比灾害前后的遥感图像，在电脑前完成了对损失的厘定，仅仅用一周时间就完成了原本需要3个月才能完成的工作，刘佳的办法不但省去了员工亲自去现场的工作，更为公司节省了约90%的查勘成本。这一成功案例不仅体现了她对风险管理的深刻理解，也展示了她出色的应急处理能力和对高科技的嫁接能力。
除了应对突发事件，刘佳深知风险管理的重要性，并将其贯穿于日常工作之中。她时刻保持警觉，对潜在风险进行持续监控和评估。刘佳认为，风险管理不能一蹴而就，而是一个需要不断更新和完善的持续过程。正是凭借这种严谨细致的工作态度，她才能在职业生涯中多次准确识别和评估潜在风险，为公司的稳健运营提供了有力保障。在团队管理方面，刘佳倡导开放与包容的文化氛围。她深知，一个优秀的团队需要每个成员的积极参与和贡献。因此，她鼓励团队成员积极发表自己的见解和建议，让每个人都能够在团队中找到自己的位置，发挥自己的价值。这种管理方式极大地增强了团队的凝聚力和创新力，使得整个团队在面对挑战时能够迅速做出反应，共同为公司的发展贡献力量。刘佳的领导风格，不仅让团队成员感受到了尊重与信任，更为公司的长远发展注入了源源不断的活力。
刘佳凭借出色的业务能力还得到了保险领域专家的高度认可。在工作中，她通过对保险业务的风险评估和分析，识别出了质押类的保证保险的风险管控措施较弱，风险暴露较高，如果继续发展，甚至可能会造成公司破产倒闭。刘佳与相关人员及时沟通协调，对该类业务踩了刹车，有效地管控了风险上限，确保了风险在保险公司承受范围之内，保障了公司健康长远的发展，她也得到了公司领导和同事的高度赞誉。刘佳的专业能力在业界被广泛认可。
在与刘佳的交流中，笔者体会到她的话语中流露出对职业生涯的深厚情感，每一次成功，都凝聚了她和团队的汗水与智慧。她强调，没有团队的支持，个人的力量是有限的。这种对团队协作的重视，也是她领导魅力的一个重要体现。谈及未来，刘佳眼中闪烁着坚定的光芒。她坚信，在保险这个竞争激烈的行业中，只有不断创新，提供更专业、更优质的服务，才能立于不败之地。理赔工作只有不断提升服务质量、效率和透明度，增强消费者的满意度和信任度，才能更好地满足人民群众的保险需求。
通过这次专访，笔者不仅了解到了刘佳的职业经历和理念，更感受到了她对保险工作的深厚情感。她的卓越领导力和对事业的热爱，无疑为公司注入了强大的动力。我们期待刘佳继续在保险理赔领域不断创新、不断进步，为客户提供更优质的服务，再创佳绩。
（卢岳）
