●职工食堂菜品多样
“前段时间，您通过‘码上办’民生服务平台，反映了‘职工食堂应该改善菜品菜式，提高服务质量’的建议。问题解决了吗？您还满意吗？”
“解决了！现在职工食堂饭菜不仅价格降低了，花色品种也增加了！不出门就能解决问题，这个‘码’真好！”接到督查办的回访电话，职工老张高兴地说。
去年以来，鲍店煤矿工会坚持在矿井高质量发展中改善和提高职工幸福指数，坚持“民有所呼、我有所应”原则，顺应时代发展节奏，发挥互联网优势作用，积极推动数字工会建设，“让数据多跑路，让职工少跑腿，让实事快落实”。创新惠工服务形式载体，开通运行“码上办”民生服务平台，畅通民生诉求渠道，搭建起高效精准的惠工服务体系，全力打通保障和改善民生“最后一纳米”，为矿井高质量发展绘就了“幸福底色”。
该矿党委书记赵计华说：“我们坚持以党建带工建，将‘码上办’民生服务平台作为重要民生工程，划分井下区队、地面生产、后勤服务、机关科室4个责任网格，围绕职工群众关心关注的热点难点焦点问题，推动惠工实事落地落实，就是为了让职工群众满意！”
该矿工会积极构建“1146”“码上办”运行机制，按照“全局一盘棋”工作部署，立项目、建制度、设流程，即：组建一个工作专班，明确专人负责，每日登录平台查看意见建议更新情况，每周召开工作例会；建立一套工作台账，详细记录意见建议内容、建议人、联系方式、承办单位、办理结果等基本信息；针对需在现场解决的意见建议，实施查看建议到现场、拟定措施到现场、跟踪进度到现场、验收结果到现场的“四到现场”工作法；建立“承接、建档、研办、督察、公示、回访”六项工作闭环管理模式，确保职工意见建议“事事有着落、件件有回音”，让职工获得感更加充实、幸福感更可持续。
“去职工健身中心锻炼锻炼，既减肥又舒缓工作压力！”“矿统一配备了壁柜一体写字桌、大衣橱和椅子，为我们创造了温馨的住宿环境。”去年刚入职的大学生小陈和小王对矿井生活很满意。
“码上办”民生服务平台自开通以来，相继办理了开放学校操场、食堂饭菜质量提升、职工洗浴环境优化、通勤班车路线变更、为职工配备工具包、修缮职工公园设施、安装充电桩、改善大学生员工住宿环境等一大批民生举措。
如今，在工广区修建的喷泉，已成为矿区职工家属休闲“打卡地”；党建+企业文化广场LED大屏幕，每晚播放鲍店视讯、红色影片等内容，吸引众多职工群众前来观看；在矿区重点路口安装凸透镜，让职工群众出行更安全；增加部分小区班车停靠点，满足了更多职工通勤需求。
“数字”赋能，幸福“加码”。“码上办”已成为职工群众解难题办实事的重要平台，职工群众满意度99%以上，从“指尖”到“心间”，架起了为民服务的“连心桥”，实现了职工有诉求、工会有行动，做到了服务职工“零距离”。
办一件实事，暖一片人心。鲍店煤矿工会坚持从“心”出发，聚焦群众所需所想所盼所急，用一件件实事好事纾民困、解民忧，实现工会服务直达职工、直达民心。“码上办”民生服务平台自2023年6月10日上线以来，已收到160条意见建议，办理完毕155条，职工满意度达99％以上，交出了一份有质量、有温度的“民生答卷”。
鲍店煤矿《“码上办”民生服务平台》创新成果，荣获了山东能源集团“2023年度工会工作创新一等奖”。
（文/王凤玲 图/焦超）
