“非常感谢你们东津新区‘零工之家’的工作人员，真是帮了我的大忙，解决了的我燃眉之急！”近日，湖北襄阳东津民发世纪广场书亦烧仙草门店刘经理，情不自禁地向“零工之家”工作人员李依倩表示感谢并送来了锦旗。
近年来，襄阳人社部门始终践行“人社服务为人民”的服务理念，高标准、严要求推进零工市场标准化建设，把建设标准化零工市场作为稳就业的重要举措，切实给予零工人员提供就业帮助，让就业服务更有广度，更有温度。
优化体系，持续规范建设标准化。按照“一网覆盖、多级联动、全域共享”建设模式，构建以市级总站、县级分站、乡级驿站纵向延伸和零工之家信息网横向覆盖的零工服务体系。随着1个市级总站、11个县级分站、86个乡级驿站陆续建成投入运营，各级零工市场标志标识、功能设置、服务内容、服务流程等标准全面统一，按照紧贴需求、融入社区、资源共享的选址原则，向有需求的乡镇（社区）延伸，零工市场服务网络的广覆盖为全市劳动者灵活就业、“家门口”就业丰富了资源、增添了活力。
搭建平台，持续规范信息标准化。系统化构建线上“零工市场样板间”，引进智慧就业服务系统，集精准岗位搜索，智能化供需匹配、招聘求职快速对接、供需信息发布系统、大数据分析平台等功能于一体。在移动端推出“襄阳零工之家”，实现就业信息“一网化”标准。同时，完善市场求职和用工数据库，通过零工市场构筑的网络平台，精准筛选信息，为务工人员求职和企业招聘提供精准化匹配、专门化服务、便捷化联通，让“数据多跑腿，群众少跑路”，真正实现零工就业服务线上线下标准化互融互通，累计服务零工用工方和务工方320万人次。
丰富内涵，持续规范服务标准化。制定《零工市场管理与服务规范》，建立标准化服务机制。在用工求职方面，规范供需信息收集、信息匹配推送、相关政策解读，对服务人员提出明确要求，确保服务水平“无差评”；在劳务维权方面，设置法律咨询“义诊台”，开通12348法律服务专线，放置劳务协议范本，不定期聘请律师定期到驿站答疑解惑；在劳务培训方面，建设零工技能提升文化墙，摆放焊工、水电工等专业书刊，定期开设技能培训小课堂；在生活保障方面，设置休息候工区，提供wifi共享、饮水供应等便民服务，全力打造最暖“零工之家”。（田伯韬 张旭 刘冬洵）
