■ 程志
百度作为中国互联网产业领域的一棵参天大树，其结出的众多硕果对我国互联网产业和数字经济发展起到了关键助推作用，而这些成果的背后离不开众多绿叶供给营养，百度服务体验发展中心部门负责人赵明华就是其中的一片“绿叶”。自2005年大学毕业后他就加入百度，在这个事业平台扎根打拼18年，先后负责基础技术研发、用户行为研究、评估中心、数据中台、服务体验发展中心、流量与策委管理部等关键部门，为百度的业务增长、技术创新和团队建设作出卓越贡献。作为非常难得的专业复合型人才，赵明华在多个核心项目中展现出的决策管理水平和精细化管理能力，更是得到了业界的高度肯定和赞誉。
纵观赵明华在百度的职业履历，可以归纳为一个不断积累经验的过程。其间，他的技术能力、行业经验和管理水平也不断迈向新台阶，这让他应对各项重大项目都能游刃有余。以现阶段工作来说，作为百度服务体验发展中心负责人，赵明华管理百度这个拥有近千员工的关键中台部门。在他的领导下，百度服务体验发展中心服务范围全面扩展，服务水平、团队营销能力和智能化覆盖范围全面提升，为百度的口碑提升和降本提效做出了重大贡献。
谈及近年来在工作中取得的一系列成果，赵明华始终认为：做好精细化运营是关键。在他看来，精细化运营是在移动互联网市场存量时代尤为重要的策略思维，也是优化用户体验，提升业务效益，满足多样化市场需求的关键方法论。作为平台竞争者，必须进行精细化的运营管理，即对业务场景进行精细化分类，对用户进行个性化分析，对库存进行精细化管理，对相关资源进行精准定向匹配。
在工作中，赵明华尤其注重从人群差异性分析方面打好精细化运营基础。在深入研究和理解用户不同需求的前提下，他和团队精准找到了真实用户中的兴趣差异。以百度开屏广告为例，传统推广模式更为注重流量点击，但泛化效果非常差，无法获得更大价值，还会引起用户反感，而赵明华则采用精细化运营方式，尊重真实用户的兴趣差异，实现更精准的定向投放，实施个性化策略优化开屏广告，使得用户兴趣和库存内容的匹配度有一定提升。此外，搜索业务是百度的核心业务，赵明华认为，精细化运营不仅要关注流量总量，更注重挖掘价值。他和团队分析发现，传统推荐策略以ctr为核心目标，没有加入商业因子度量效果。以精细化运营为改革重点，他和团队发起策略升级，在合适的行业领域加入一定的商业因子，从而在流量和体验不下降的前提下，实现了收入的大幅增加。
由于精细化运营是一种强调数据驱动的决策模式，这对从业者的商业分析能力、用户行为分析能力以及数据综合利用能力提出了高要求。放眼未来，赵明华认为一名优秀的产品经理必须要有敏锐的洞察力和创新思维，坚持精细化运营，不断提升业务价值，真正带来商业收益的全面提升。
