2022年04月01日 星期五 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

“十惠节”锁定更多会员

来源:企业家日报 作者:

  中石油新疆销售巴州公司积极开展“奋战90天,确保开门红!”根据油站的实际情况总结出效果显著的营销方法并加以应用,深入推进 “十惠节”活动,使电子加油卡注册会员数量大大增加,带动便利店销售额不断提升。

  PK竞赛 赛出服务新起点

  “今天,伍小花在PK赛中表现优秀,共办理了14张电子卡,排名第一,提出表扬,希望其他人要迎头赶上。”3月20日,巴州公司梨乡加油站经理裴雷准时对“十惠节”当天的PK赛进行总结。

  员工只有更好地掌握营销政策,才能准确、精炼地向客户推介商品。为在“十惠节”活动期间做强现场营销,裴雷利用岗前培训时间带领员工熟悉“十惠节”营销政策。

  此外,为提高员工现场开口率,梨乡加油站组织每日上岗的员工开展销售PK赛,对标“十惠节”客户开发数量、非油商品的营业额等指标,并于交班后在工作群里晒出结果。同时,站经理为相对落后的员工分析原因、寻找差距,形成了良好的“比学赶帮超”营销氛围。

  “在PK赛中,我们通过总结先进经验,分析存在问题,互相学习互相帮助,使员工的营销能力大大提升。”裴雷说。

  “间隙”营销 抢抓等候客户

  “小何,我加92号汽油!”车主李师傅摇下车窗对迎面走来的恒友大得加油站员工何顺华说。“李师傅,现在加油需要排队,您不如抽空看看我们开展的‘十惠节’活动,买啥都优惠!”得到李师傅的允许后,何顺华把“十惠节”活动期间相关政策向他进行了一番推介。“太划算了,我先办理电子加油卡,加完油就去便利店看看,购些需要的商品!”李师傅爽快地说。

  每辆车在加油期间,客户都会有一段时间的间隙,如何利用间隙时间的营销,加油站充分抓住时机,主动服务向客户介绍相关政策及非产品。

  加油站员工抓住早高峰时段客户加油、办卡、充值时排队等候的间隙,向其介绍“十惠节”活动政策,并引导客户到便利店消费。

  “复工复产后日益增加的车流量,我们利用等待间隙,主动开口营销,提升了非油销售。”恒友大得加油站经理戴雪梅说。

  线上宣传 吸引潜在客户群

  “线上宣传,简单又方便,效果也好,我们通过这种方式吸引了更多潜在的客户群体。”城市中心加油站经理李晟说。

  城市中心加油站通过微信朋友圈、客户群,每日早、中、晚3次宣传活动内容,让更多客户了解了这一活动。如今,每天都会有顾客给该站打来电话咨询活动内容,很多潜在客户因此成为城市中心加油站的忠实客户。

  为烘托活动氛围,城市中心加油站员工还利用工作间隙录制顾客现场购物的小视频,或拍一些客户急需的新进商品图片,发到朋友圈,吸引更多客户参与“十惠节”活动。

  通过线上宣传,城市中心加油站员工平均每人每天吸引5名客户参加活动,带动了油站非油销售额不断攀升。

  (赵云 王川)