新春过后，东北工业集团山东蓬翔汽车有限公司售后服务经理在经过两天的业务培训后，奔赴各个矿区、主机厂、服务站，全面开启做好服务保障、助力市场开拓模式，为该公司生产销售的矿用车、车桥等产品保驾护航。
新疆服务大区
2月的新疆矿区，白天气温零下6度，夜晚温度达零下15度，山东蓬翔生产的新型矿用车产品正在这里进行产品最后的全面试验验证。此款车型是该公司未来的主力车型，试验数据采集，车辆运行状态跟踪，服务保障工作异常重要。山东蓬翔新疆大区经理李汶廷，服务经理刘建、服务站维修工24小时值守，针对司机反馈的每一个问题都耐心、细致地查找原因，反馈给研发部门。
东北服务大区
2月12日，恰逢星期六休班，山东蓬翔营销服务室值班人员接到沈阳三一重工打来的电话，告知印尼市场急需一批保障用矿桥配件。印尼市场是三一重工海外较大市场之一，矿用车保有量较大。因为蓬翔售后服务的优异表现和快速保障能力，印尼市场全部选用蓬翔矿用桥。
市场需要就是军情，客户电话就是命令。服务室主任屈克举立即从家赶到办公室，一边与印尼客户对接所需配件具体图号和数量，一边联系车桥厂、库房组织配件;同时落实可以向印尼配送的物流单位。K3计划即刻下达，减速器总成装配班班长孙德新马上组织工人装配，库房保管出库配货，发货班按照出口要求包装封箱，各环节紧密配合，以最快速度完成配件保障任务，全力维护产品市场。
西南大区
西藏某矿区是某央企集团的重点项目，到目前为止已从蓬翔采购50余台矿用车。该矿区采剥施工区域海拔范围5050~5557米，大气压力50kpa~55kpa，相当于沿海地带的50%~55%。此地高海拔、高寒、缺氧的自然环境对营销服务部驻矿服务的人员和服务站修理工都是极大的挑战。伴随高原反应造成的极度不适，服务经理沙娇已经在该矿驻扎一年多，脸上已带上藏区特有的“高原红”。作为山东蓬翔服务室最年轻的服务经理，沙娇和其他人员一样开工后立即飞往西藏，开始又一年的驻矿服务工作，组织玉柴发动机厂、艾利逊变速箱厂等人员到位时间、配件发运进度、服务站修理工增加等事宜。
从新疆到东北，从华东到华南，从西南到西北，山东蓬翔6个服务大区人员到达工作地点后即刻走访矿区、协调服务站、维修车辆、新车交接、问题反馈、市场调研等等。山东蓬翔营销服务部人员始终坚持把最优质的、最贴心的服务以最快的速度送到每一位客户的手中。 (屈克举)
