售后服务获得海内外用户认可
■ 秦相华
日常使用手机难免会出现磕磕碰碰，这时候选择去第三方机构维修的话，不仅维修质量没有保障，同时维修价格更是一个无底洞。为了给消费者提供更有保障的服务，各大主流厂商都开始不断完善自己的售后体系，其中国产品牌OPPO在售后服务方面的表现一直备受好评，近期更是开启了贴心服务感恩月活动。
例如换后盖服务，多种配色随心换。如果对手机现有的后盖配色感到审美疲劳，最少只需9.9元就能更新后盖配色，让手机拥有不一样的色彩。而手机屏幕不小心摔碎也是常有的事情，不换屏影响视觉体验，换屏的话价格又很高。OPPO推出的换屏服务可以很好的解决这个问题，原厂换新屏最低3折起，省心又省钱。
手机主板损坏也是消费者遇到的一大难题，维修费用一般都较为昂贵，在其他维修店进行维修又会担心质量问题。而在贴心服务感恩月中，OPPO推出的主板维修服务，全新原厂主板2-3折，OPPO多款产品都可参加该活动，价格便宜质量有保证。当然摄像头镜面磨损等多种问题也都可以换新，让爱拍照的小伙伴不用再烦恼。
从以上这些可以看出OPPO方面的售后服务方面极为用心，而这也受到了海内外用户的认可。近日Counterpoint Research的一项印度调研显示，针对售后问题OPPO凭借回应速度最快，客服中心访客的等候时间最短等优势，被评为售后服务领域的第一大智能手机品牌。研究报告显示，OPPO能将51%的问题在一小时之内解决，回应速度最快;OPPO客服中心约41%的访客等候时间不到15分钟，等候时间最短。
从产品到到营销到服务，OPPO通过多个维度构建起了良好的用户体验的闭环，并坚持以用户的需求为导向，让用户体验到了真诚贴心的OPPO服务以及人性化的关怀。未来OPPO还将不断完善自家售后体系，为消费者与老用户带去更无忧的售后体验。
