■ 宋立达
当领导的，有时候会遇到一些难题：下属提出一些要求，拒绝吧，不太近人情;答应吧，又会对公司造成不太好的影响。其实这个时候，最好的办法是把难题抛给下属!请看下面两个故事：
故事之一：这天，员工孙成来找经理报销客户招待费用，经理发现他的报销额度明显超过了公司规定的额度。
孙成说：“这个客户特别挑剔，请他吃个饭，差点的饭店人家根本不去。我总不能放着业务不谈啊，结果费用就超标了。这也是为了工作，总不能让我自己掏腰包吧。”
“小孙啊!我也是业务员出身，特别理解你的处境，有时客户提出了要求咱们要是不满足，可能谈了很久的一个项目马上就会泡汤。但是—”
经理话锋一转：“你也给我出了一个难题，公司的报销制度需要层层审核，我给你签了字，财务部到时候肯定会来找我。当初公布报销制度时，我是签过军令状的，绝不因为任何原因而违反制度，他们来问我时，我该怎么回答他们啊?"孙成听了只好说：“经理，那我就按制度走吧。”
故事之二：中秋节前，公司有些员工想请年休假，这样，就可以把中秋和国庆连起来休个长假。
身为主管的李新伟也想请年休假，他去找总经理。总经理沉思了一下，说："新伟啊，你可是给我出了一个难题啊。这些年，你在公司里兢兢业业，至少得两三年没休过年假了。你今天跟我张这个口，我要是不批，从内心里都觉得过意不去!但你是公司的中层，现在想请年休假的人有很多，如果我批了你的，不批别人的，公司一些不明真相的员工可能会嚼舌根，说我这个总经理看人下菜碟。我真是头疼，你说我该怎么办啊!"
上面两个故事中，下属提出的要求，从人情上讲都不太好拒绝;但是从公司的规章制度上讲，又决不能通融，怎么办呢?
这两位聪明的领导将话语一分为二，一方面讲自己在感情上对对方的理解和情意，另一方面讲自己在制度上的难处，最后把难题抛给对方，让对方帮自己解决这个难题。
看似是把决定权给了下属，但是你已经讲明了制度不容违反的一面，又强调了你和对方情意，无论是出于情意，还是出于维护制度的考虑，对方都会主动放弃自己提出的要求，不再让你为难!如此一来，自然也就不会再伤害你和下属之间的感情了!
当然，把难题交给下属，只是一种说话的策略，并不是真的把决定权交给了对方。如果对方不知进退，你把话说到这个份儿上了，他还要步步紧逼，你就该亮明自己坚决不能违反原则和制度的态度，让对方知难而退!
