■ 雷振华 评论员
苏宁易购发布2018年年度报告显示，实现营业收入2449.57亿元，同比增长30.35%，实现归母净利润133.28亿元。同期，在线下，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面突破1万家达到11064家，其中新开7819家。(央视财经3月29日)
不难发现，在消费市场整体弱复苏的背景之下，苏宁易购逆势扩张，在线上、线下都实现了远超行业的快速增长实属不易。在全国各类零售实体店面日益受到网购冲击的今天，经营利润日趋缩水的现实令绝大多数实体零售企业举步维艰，而反观苏宁线下店面出现不降反增的逆势增长，可谓商界的一大奇迹，这背后又有什么样的奥秘呢?
其一，紧盯主导自求发展是苏宁得以稳步发展的关键。报道数据显示，苏宁顺利跨入“万店时代”，2018年公司自营门店增加到8881家占比八成以上，而加盟店不过2183家占比不足两成，这足以说明苏宁坚持自主经营、自谋发展的主导方向始终未变，与其他商业大佬加盟店占主导地位的惯常做法大相径庭，这也为苏宁的稳健前行奠定了坚实的基石。试想，一旦加盟店成为公司的主要力量，由此引发的管理半径的拉长、人才选拔使用的被动、经营风险潜在的不可控性等，难免会给公司整体形象的展现、发展方向的把控、经营对象的主导等多个方面带来诸多不可预知的因素，难免会动摇公司坚守主业的基础。基于此，正是把牢了自身发展中的主导地位，苏宁才能够在业界创造出独具特色的发展业绩。
其二，精耕细作务实前行是苏宁得以稳步发展的利器。根据《2018年中国家电行业年度报告》显示，2018年苏宁家电销售规模占全国家电市场的22.1%，位列第一。不得不说，在全国成百过千乃至上万家家电生产与销售一体化的企业中，单单苏宁一家能够占到五分之一以上的市场份额可谓一大奇迹，这与其22年来始终如一地在家电领域精耕细作的开拓息息相关。试想，一家企业若能做到“专其所长、专其所能、专其所攻”的精耕细作，并为之在自己熟悉、熟知、熟练的某一特定领域内做到极致，其经过长期探索形成的管理理念、服务方略、公众知晓度、品牌影响力自然会为自己赢得发展空间。就苏宁行进的轨迹而论，正是其不折不扣地坚持在家电领域专注精耕打造发展空间，才有了其在全国家电市场的老大地位。
其三，打造全产业链是苏宁得以稳步发展的法宝。从报道的细节中可以知晓，苏宁重点聚焦用户需求的深层次满足、全流程用户体验优化、供应链运作效率提升、全场景运营能力落地等系列运作，注重在物流、金融、科技等零售基础设施建设上持续坚定投入，由此赢得了公司的稳步可持续发展。凡此种种，可以总结出现代零售企业发展进程中一条尤为宝贵的经验，这就是让客户始终锁定在自己的领地之中，也就是零售企业需要打造从客户产生品牌印象、完美体验、需求动机、产品优质、支付便捷、服务高效无忧的全产业链条体系，让客户切实感受到“进了你家门不想他家事”的贴心、细心、舒心。试想，一家企业解决了客户这样需求，却满足不了那样体验，甚至令客户忧心忡忡，那么企业的发展最终会走向死胡同。原来，苏宁正是较好地吃透了全产业链条的内涵，做到毫不动摇地把高质量发展作为企业的生命线，才在零售领域站稳了阵地。
事实胜于雄辩，成功源于专注。可以预言，作为现代企业，若能注重以主动担当敢于作为稳健行远的主人翁管理者身份、以精于品质勤于研发乐于主业的不懈顽强努力、以紧跟时代创新脉搏务实谋求先行的持续追求、以想您所想圆您所愿令您所乐的服务精神，从遵循市场经济规律和适应社会发展需要的角度出发，按照自身的经济实力确定适度的发展规模，一步一个脚印地做实各项奋斗目标，定能取得像苏宁一样甚至超越苏宁的稳健发展成果。
