■ 张全林 公职人员
回家过年的火车票买好了吗？火车票实名制后，第三方平台纷纷推出火车票抢票服务，只要花点钱，就能让买票更容易，官网上售罄的车票，在第三方平台上全部可以加价抢票。（1月11日《钱江晚报》）
所有抢票网站，最终都是要连接到官方12306平台。而12306网站的相关负责人表示，他们从来没和任何第三方平台有过合作，售票时，无法判断购票行为是乘客个人操作，还是由别的网站连接过来的。这说明，12306平台给抢票留有空子可钻，在提供公平性服务上，缺乏技术保障。显示“无票”却能加钱抢到票，说明网络囤票已成气候。
话又说回来，单靠技术是不可能解决抢票问题的。从“黄牛党”到刷票软件，总是按下葫芦起来瓢，道高一尺魔高一丈，虽然手法、方式在不断变化，但背后的实质并未变，就是买票难。如果旅客能够顺顺当当买到火车票，任凭刷票软件再高级，再方便，也无人求上门来。
市场的强大需求，才是“黄牛”们、“代购党”的衣食父母。试想，旅游公司提供服务,公司赚钱客户省事,乃你情我愿之事。你急着回家买不到票,有人收个十块二十块钱帮忙买票，你恐怕还偷着乐呢。如果没有“网络黄牛”，那些不会用12306等官方平台购票的人，就很难买到车票。不考虑弱势群体的困难，这也是一种不公平。
当然，火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源,不是自由经营商品。平台收钱代刷实际上是一种代购行为,也应当具备相应资格。如果这些平台没取得资格,那至少是非法经营。“非法经营”如果合情合理，接下来要做的是给其名分，而不是打压封杀。
网络刷票是预约代购的方式之一,与之前的囤票行为,样态虽然发生了变化，但万变不离其宗，挣的都是买不到票这些人的钱。代购票也好,网络刷票也好,肯定会影响到正常购票秩序。其所带来的便利性，与另一部分人的不便利必然形成矛盾。但应该弄清楚的是，一般来说，网络刷票帮的是弱势群体，这在不公平中包含公平。
帮人代购车票，收取了一些服务费，这是劳动所得。有偿帮助那些不会用电脑的农民工等群体解决购票难，虽然不算做好事，毕竟也不是什么坏事。
对于“黄牛”的打击，火车票实名制改变了格局，封堵了传统“黄牛”，但网络技术的发展，又催生出新一代的代购人群。代购是接受委托在先，取得车票在后，有确定的交易对象。火车票上有名有姓，也就有了主人。实名制下的代购过程所有权没有发生转移，一直都属于某位旅客。代购人将票卖给票主人，很难定性为倒卖。
那么，我们应该深入思考的是，为什么“购票生意”野火烧不尽春风吹又生？每年春运期间，很多线路的火车票紧俏，放票没几分钟，就被网络订票的全买走了。这对那些不会网络订票的老人以及民工，买张适合自己车次的火车票成了困难。有这样强烈的市场需求，代购火车票就不会销声匿迹。
代购火车票是市场那只无形的手在推波助澜。要想让抢票软件无人青睐，还得从客运供给侧突破。什么时候春运不再成举国迁移大潮，什么时候买票不再难，抢票软件、“网络黄牛”之类，才会黯然退出公众视野。这就需要提升春运的社会化组织程度，利用大数据技术细化服务流程，运力、票额预算到人，让该走的能够及时走掉，该留的乐意留下来，刷票神器自然法力尽失。
