2016年10月26日 星期三 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

金惠家贴心服务获客户“点赞”

来源:企业家日报 作者:

  高品质的服务对于金惠家而言,既是为客户提供保障的具体体现,更是公司专业、诚信和规范服务形象的重要体现,向客户彰显着公司的品牌形象。

  今年7月,奔驰车主王先生(化名)在金惠家成都的网点购买了某车辆保险。8月,当王先生忙着出门办事时,在某路段发生了交通事故。王先生的轿车在事故中出现了损伤。由于事发路段较为偏远,心急如焚的王先生感到手足无措。此时,王先生想起了电话里存储的金惠家服务人员的电话。

  “嘟嘟嘟……”金惠家服务人员的电话里显示是王先生的来电。在与王先生的通话中,金惠家服务人员了解到王先生需要联系修理厂修理爱车的请求后,便立即联系了修车厂,让王先生的爱车得到了及时维修。此外,金惠家服务人员还全程协助王先生处理事故发生后的理赔工作。一个电话,王先生的后顾之忧便迎刃而解。

  9月,当王先生的爱车在路上被擦挂,需要及时修理和后续服务时,金惠家的服务人员又在第一时间赶到,让王先生倍感温暖和亲切。他说,“感谢金惠家周到、贴心的服务,真是太感谢您们了!”

  据悉,金惠家除了代理各大知名保险公司的业务外,还代理银行、证券、基金等金融类产品。同时,公司已开发出特色社区金融服务APP——金惠家,为客户提供一站式综合金融服务。(金星)