■ 金星
线上和线下服务（俗称：O2O）在经历了一个时期的快速发展后，已经到了一个相对的低谷期，整个行业也处于质量提升的整合期。只有在这个大潮中把握住了线上和线下服务的本质，才知道未来的路在哪里。
虽然线上和线下受到外界关注的热度有所降低，但是从长远的发展来看，这个行业的发展依然是前途光明，特别是与金融的结合，让线上和线下服务走进了社区，走进了寻常居民家，也让更多的消费者近距离感受和享受到了线上和线下结合的金融服务带来的便利。对此，国内社区金融服务的探索者金惠家社区服务有限责任公司（简称：金惠家）总经理陈丽慧接受采访时表示，“行业的快速崛起，让更多从业者在看到希望的同时有了更多理性思考，也坚信：线上和线下结合的金融服务才更具实际价值”。
开发特色社区金融服务APP
作为一家坚持在社区金融服务方面不懈探索的品牌，金惠家用实际的行动证明了社区金融服务在中国发展的良好前景。金惠家是国内领先的社区服务商金惠家社区服务有限责任公司打造的，以提供相关便民金融服务为核心的线上和线下平台，该平台十分注重用户体验，目前已经在北京、山东、江苏、四川、重庆、贵州等地运营了近百家网点。在谈及金惠家的创立初心时，陈丽慧表示，“近距离为社区居民提供多样化的金融服务，是一个极其庞大的市场，就像富国银行深耕社区所取得的成绩一样，证明了社区金融服务的强大生命力。”其实，社区服务的宗旨就是方便居民，而金惠家的切入点就在于此，把自己融入社区居民的生活中，成为居民日常生活不可或缺的一环。
每一个领域都会有率先吃螃蟹的第一人，社区金融服务亦是如此。除了金惠家在摸索中前行之外，有很多看到了社区巨大红利的公司也在这个领域切入。不过，金惠家的进入更独特，因为金惠家可以提供来自不同金融机构的产品，形成一个大的超市，让社区居民不用排号站队就可以享受到专业的服务。
陈丽慧认为，线上和线下结合的金融服务是让金融回归到了本源，落实到社区居民的身上，可以打造出“线上互动、线下体验”的真实感，同时一切以“社区居民为核心”，“尤其是注重用户体验，满足差异化需求的服务可以让社区居民有实在获得感。”
为此，公司从大数据、云计算等方面着手，在建立完整风控体系的基础上，开发出了特色化的社区金融服务APP—金惠家，让用户可以享受到金惠家整合的金融产品资源，线下服务更具个性化，日后还将把社区健康、代收快递等服务无缝对接，形成更有生活场景化的运营模式。
社区是金融服务的一片蓝海
虽然有很多看准了社区这块大蛋糕的公司都在接踵而至的进入社区领域，计划在这个相对的低潮期抄底，可是把怎样的企业引入到社区居民的生活中，甚至是成为行业的翘楚，仍然是需要思考和探究的问题。
从现实发展来说，在经历了近两三年的成长之后，大部分企业仍以较为传统的模式来操作，利用大范围的烧钱来获取用户，这种缺乏认同感的模式，也让早先进入这个领域的平台或者企业出现了经营困难，难以为继的局面。
金惠家在诞生之初就已经意识到了，线上和线下结合的金融服务功夫还是在“齐头并进”，一是线上平台作为社区居民了解相关金融服务项目的窗口，二是线下网点作为居民消费诉求实现的“根据地”，“现在我们要让线上的窗口变大变强，同时把‘根据地’成片经营，以求服务效率最优。”
金惠家作为金惠家社区服务有限责任公司全力搭建的平台，有强大的资源作为支撑，据陈丽慧介绍，金惠家将依托社区这个入口，下沉到社区，为社区居民提供更多优质的金融产品与服务。
