“健哥，到点了，该吃饭去啦！”
“你们先去，淮阴卷烟厂准备清空工艺罐，我给他们写一下清罐的步骤。”
6月3日中午12点，到饭点了，秦皇岛烟草机械有限责任公司技术中心机械工程师孙健还在工位上埋头忙活。
孙健三十多岁，却拥有丰富的设备安装调试经验。自2010年至今，他已经独立负责了广西中烟工业有限责任公司柳州卷烟厂、江苏中烟工业有限责任公司淮阴卷烟厂和河南中烟工业有限责任公司新郑州卷烟厂三条二氧化碳膨胀烟丝生产线的安装调试工作，获得过秦皇岛烟机公司“售后标兵”的荣誉称号。
在用户现场安装调试二氧化碳膨胀烟丝生产线，可不是个轻松的活计。这种生产线涉及特种设备、制冷热工以及电、气、液压一体等多方面的技术，安装调试周期长，用户培训以及保障生产线正常运行的“保驾护航”类工作很多，从开始安装到项目交车，一般需要一年左右的时间。这几年，孙健大部分时间都泡在用户现场。
2014年年初，河南中烟新郑州卷烟厂新引进了一条1140kg/h二氧化碳膨胀烟丝生产线，孙健和他带领的调试团队被安排负责设备的安装调试工作。3月的一天，凌晨时分，睡得正香的孙健突然接到烟厂技术人员的电话，说是工艺罐压力高引发报警，而现场的操作工们都是最近才刚刚接触二氧化碳膨胀烟丝生产线，不知道该如何处理。孙健一边在电话里告诉操作工如何手动排压，一边迅速穿衣起床，准备打车赶往烟厂。
凌晨出租车少，烟厂离市区又远，孙健走过两个路口才打上车。赶到现场后，他发现这次压力高报警只是由于制冷机偶尔停机导致的，在重新开机之后已经恢复正常。给操作工们分析完故障原因后，孙健没有着急回去，而是留在烟厂作进一步观察，同时手把手教给操作工如果再发生这种情况该如何解决。等到当班生产结束时，东方已经泛白了。
从2014年1月项目开始，到2015年5月项目交车，16个月中，这几乎是孙健每天的工作常态。前不久，项目顺利交车，他认真尽责的工作态度也赢得了用户的好评。
项目交车不意味着售后工作的结束。生产线在生产过程中出现突发问题，或者遇到设备维护保养、零备件替换和采购等方面的难题时，烟厂的设备技术人员都习惯给孙健打电话咨询，而他也总会第一时间做出回复。
在食堂吃饭的工夫，孙健的电话又响了，里面传来急促的声音：“孙工，我是河南中烟黄金叶制造中心的，刚才膨胀烟丝生产线工艺泵突然不往浸渍器打液了，你知道是什么原因吗？”
“先别急，系统现在还运行着吗？打了多少液了？系统有没有报警？”
“系统正常，打了一吨多的液了，没有报警。”
“有可能是程序设定的温度达到下限，工艺泵自动停止了。你再观察一下，看看下一批次的运转情况，有问题再第一时间打电话给我，好不好？”
看着孙健耐心细致地解答用户的疑惑，全然不顾面前的饭菜都凉了，坐在他旁边的同事们纷纷竖起大拇指：“健哥，棒棒哒！”
（王小三）
