■ 鲁永勤 索玉祥
亚宝药业作为全国中药现代品牌10强和全国制药百强企业，在打造医药优势品牌和创新发展的过程中，始终把质量放在第一位，全面实施全过程控制，重视每个环节，抓好每个细节，使GMP得到了不折不扣的执行，被评为“全国守合同重信用企业”、“中国质量信用建设卓越企业”、“全国妇女儿童用药最具放心品牌企业”、全国最具社会责任企业等，2014年1月获 “全国质量特别贡献奖”。
全面确立“筑牢质量关，追求零缺陷”的质量理念和“精心设计、健全体系、控制风险、持续改进”的质量方针。质量是企业永恒的生命，尤其是生产药品的企业，事关人的生命健康，须臾不敢有任何疏失。为此，亚宝决策层牢固树立质量零缺陷的理念，时时把质量装在心中，拿在手上。无论是生产设施设备的购置建设，还是原辅材料的购进；无论是生产过程的全面控制，还是生产管理人员的培训教育；无论是生产营销全过程的监督检查，还是全员的绩效考核，都必须以确保质量为中心，在质量上不打任何折扣，不留任何空白。
他们确立了“诚信做人，用心做药”的核心价值观和“世界亚宝、百年亚宝”的企业愿景，旨在凸显“诚信”的品质和“用心”的态度，做好人，做好药。企业的未来，要走向世界，要做成百年老店，要不断做强做大做久。为了实现这样的愿景，他们狠抓产品质量，凭借质量建塑卓越品牌，凭借信用获得长足发展。
全面建立和规范企业质量管理的体系和机制，严密防范质量风险。亚宝人建立和完善质量管理体系，设质量总监和质量管理部，由总裁直接领导；各分子公司设质量保证部和质量控制部，接受分子公司和集团质量部的双重领导；各车间设质量管理员，对生产过程进行全程质量监督检查，形成了从总裁到质量管理员的直管体系，确保质量管理紧密衔接，环环相扣。同时，建立了“质量检查官”制度和“质量授权人”制度，明确职责、权利与义务，严格考核，奖惩兑现。
他们制定了《质量风险管理规程》，对药品质量风险进行评估、控制、交流和回顾，确保生产全过程的各类质量风险得到及时有效的控制；制定了《自检管理规程》，要求集团公司和各分子公司从不同层面分别进行 “年度自检”和“专项自检”。同时，公司还制定了及时高效处置质量投诉和质量应急的具体措施和预案，把一切质量问题处理在最初阶段，以防任何质量问题的发生。
切实加强质量诚信管理，不断建塑优秀的质量文化品牌。按照公司的质量方针，亚宝切实做好产品生产的工艺研究与策划，建立完善的质量管理体系，确保产品符合预定用途和注册要求，并且对质量管理进行持续改进，用优良的品质、低廉的价格、周到的服务赢得广大客户与消费者的信赖。他们制定和执行《供应商管理规程》、《供应商现场审计管理规程》和其他各项规章制度，对与产品有关的原辅料和包装材料等物料供应进行严格的评估和现场审计，生产过程按照质量管理体系始终贯彻执行GMP规范，在发货、运输、储存过程中确保药品不受任何损害,对于客户提出的任何问题都尽力解决,建立了十分融洽的客情关系。
亚宝依靠诚信做人来与所有利益相关方打交道，来建立和谐共赢的发展关系；他们依靠用心做药，生产制造品质优良、质量可靠的药品，为人们提供优秀的健康产品和服务，从而体现企业造福社会的价值。他们制定了诚信文化的培训与宣贯方案与激励措施，开展重合同守信用活动和“质量在我心中”演讲征文赛，协助组织召开全国优质红花研讨会，资助中华中医药学会开展旨在推广全国中医适宜技术的“春播行动”，组织召开了各种形式的客户座谈会、产品展示会、新产品推介会等，为患者和客户提供技术咨询服务，树立了很好的品牌形象。
从严要求自己，夯实质量基础，扎扎实实做好质量工作。作为制药企业，亚宝人在产品生产上严格执行国家标准，并对某些环节、某些品种制定了高于国家标准的企业标准。近几年，他们开始实施国际化项目，建成了生物固体制剂、缓控释制剂、原料药及高档药用塑料瓶生产线，其中生物固体制剂已正式通过美国FDA认证，缓控释制剂也已经通过了欧盟认证检查。这些国际化项目都是按照欧美标准建成的，因此，产品标准均采用国际先进标准。而作为公司的新兴示范项目，这些项目已经和正在带领其他项目产品的标准升级，因而公司所有产品均达到国内或国际先进标准。
根据国家有关要求，亚宝已先后5次通过国家GMP认证现场检查，在全国率先获得认证证书。他们坚持做好质量检验工作，建立了完善的质量检验体系和机制，具有独立的质量检验能力。他们的质量检验工作由公司质量控制实验室全面负责，各种检验仪器设备齐全先进，检验程序和制度规范严格，检验人员训练有素，并且拥有一整套高于国家标准的内控质量标准。质量保证部门每年对所有产品进行质量回顾分析，及时进行纠偏补缺。在产品质量回顾中，公司运用了MINITAB软件等统计工具，实行六西格码管理，确保产品始终处于稳定状态。
坚定履行质量责任，切实做好售后服务，高高树起企业的信用品牌。“质量攻关”一直是亚宝人捍卫产品质量的一大法宝。他们依托强大的科研力量，通过设备革新、技术改进、工艺优化等举措，不断提升现有的品种质量。近几年，他们又借实施国际化项目和新版GMP认证之机，瞄准国际国内高端市场，加强与科研院所的合作，全力做好新产品研发与产品生产的质量技术攻关，建立健全了完善的售后责任制度，诸如退货管理制度、药品召回管理制度、投诉管理制度等，对于在生产经营过程中遇到的各种质量问题及时处置，不留后患。
去年以来，他们又捐资700万元设立了“中国妇女发展基金会丁桂儿童天使基金”，旨在救助罹患大病的少年儿童，并且资助部分儿童实现心中的梦想。他们还分别在山西运城和新疆吉木萨尔组建了中药材种植基地，帮助农民发展种植丹参、红花等中药材，被树为当地的农业产业化示范企业和科普惠农功勋企业。同时，他们在扶贫助残、支持农村教育和环保、健康事业等方面做出了突出贡献，很好地履行了企业的社会责任，体现了企业讲质量、讲诚信、讲责任、讲道义的精神和品质。
