■ 兰源平
古语有云，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。足见团队精神历来为人所重视。本文从正确理解团队精神内涵和QC小组的重要职能，团队精神之于QC小组的重要作用以及如何正确培养团队意识和发挥团队精神的重要作用三个层面简单阐述QC小组活动与团队精神不可分割的紧密联系。
正确理解团队精神内涵
和QC小组的重要职能
随着市场经济改革的深化，现今企业间竞争的内容已经由价格、质量、服务竞争演变为文化、人才竞争，促使“以人为本”的管理思想逐渐强化。良好的团队精神能够使企业协调运转形成合力，从而增强企业市场综合竞争力。团队精神已经成为企业的核心竞争力。因此，正确理解团队精神内涵和QC小组的重要职能，对于理解和发挥团队精神于QC小组不可分割的紧密联系尤为重要。只有理解团队精神的内涵，才能使之服务于QC小组的管理和建设。同样，只有正确认识QC小组的重要职能，才能更好地发挥团队精神的作用。
一滴水只有流进大海才不会干涸，讲的是团队对于实现个人价值的重要作用。而众人拾柴火焰高，又表明成员个体对于团队达成最终目标的特殊意义。团队精神，是指团队的成员为着集体公共利益与目标而相互交流、协同合作的工作作风和集体意识，共同肩负集体责任，共同承担困难与风险，齐心协力，凝聚在一起，为团队的发展和进步贡献源源不竭的动力。
QC（QUALITY CONTROL）小组就是是指企业中从事各项劳动的人员职工在生产或工作岗位上，围绕着企业的战略目标、经营方针和存在于现场的矛盾问题，以提高质量、减少消耗、提升劳动者素养和企业整体的经济效益为宗旨而组织构建起来，运用先进的质量管理理论与模式活动的集体。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。其作用与宗旨包括：提升职工素质，激发员工的积极性、主动性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场等。
团队精神
之于QC小组的重要作用
鉴于QC小组作为企业内部群众性质量管理活动的组织形式，其本质是群众性质的集体，这就需要正确处理个体与集体之间的利益、责任以及价值关系，而团队精神在处理这诸多关系方面发挥着至关重要的突出作用。而且QC小组开展活动的过程，其本身就是企业单位团队精神的缔造、蕴育过程。全员参与有利于改善人际关系，增强成员团结协作精神。通过小组成员相互合作地开展一系列活动才得以完成，这使QC小组成员有了更多的相互接触、相互了解、相互学习、相互帮助的机会，从而改善人际关系，增强团结协助，使小组成员知识、能力都共同提高。
企业团队精神的培养和确立，对QC小组活动的开展发挥着至关重要的作用。首先，它有利于增强QC小组内部的凝聚力，使小组拥有同一的团队精神。小组成员荣辱与共，同舟共济，各尽其能。其次，它有利于QC小组活动目标的完成。小组成员是性格迥异、独具特长。而且“学术有专攻”，人的知识不可能面面俱到，只有互助互补，利用团体的合力，才能使团队发挥最大的潜力，才能带领小组成员朝着既定的、更高更远的目标不断迈进。再次，它有利于QC小组活动的高效运转，持续开展创新。个人工作能力作为推动企业发展的纵向动力，而团队精神作为推动企业发展的横向动力，两者缺一不可。市场经济越完善，靠个人努力、单打独斗取得成功的可能性就越小。利用集团智慧，才能创造出经济效益与社会效益。
实践表明，QC小组开展的活动助力于缔造企业的团队精神，而企业团队精神的培养和确立又着实促进QC小组活动持续不断地深入发展，二者相辅相成，相得益彰。
正确培养团队意识
和发挥团队精神的重要作用
就本人个人在烟草公司的工作经验来看，团队精神对于QC小组的管理和建设的却不可或缺。提高烟草系统企业管理水平，成为适应当今社会生产、企业经营与管理和国内本行业大环境的迫切需要。在烟草商业系统企业管理中合理运用QC小组的思维方法、管理机制、工作模式等来解决企业管理中的障碍和弊病，不仅可以达到理想的预期效果，而且往往事半功倍。
现今阶段，烟草企业在管理过程中或多或少都隐藏着问题。这些问题追根究底，主要由以下方面的因素引起。首先，企业职工对于QC小组的职能和工作模式认识不够。因为QC小组活动对于绝大多数烟草企业来说商处于推广期，很多员工对于这种新型的组织形式比较陌生，导致大家对其不敏感，更乏极配合与参与，这势必阻碍活动的引导、组织和推广。其次，很多烟草企业对它的宣传培训不到位。宣传培训是帮助企业职工认识了解QC小组活动的必要手段和重要途径，这种宣传培训不仅具有系统性强的特点，而且需要各方坚持不懈的努力来开展。企业培训部分必须全面开展这种培训，使得被培训人员掌握必备、过硬的业务理论水平，系统组织能够使员工掌握切实劳动技能的实践活动。再次，企业的管理制度尚不完善。“纸上谈兵终觉浅”，QC小组活动需要领导支持、群众基础，还必有健全的制度提供基础保障。目前缺乏必要的物质和制度保障，以及良好的激励和引导机制。而解决这些问题和矛盾，团队的协同合作、互助互进显得尤为重要。因此，充分发挥团队精神在QC小组活动中的推动作用势在必行。
一是转变观念，强化培训，注重培养成员的集体观念和责任意识。首先企业领导要在观念上给予支持和重视；组织层应正确认识团队精神对于QC小组建设乃至企业发展的重要意义，为活动开展认真做好筹备和组织工作；员工应树立集体主义观念，正确评价自身在团队合作中的地位和职能，增强合作互助意识和风险责任共担意识。还应把小组培训列入企业年度教育日程，对全体员工因材施教，以不断更新其管理知识，提高其管理能力和职业素养。
二是以荐促评，建立健全奖励考核评审制，激励创新。通过切实的物质荣誉奖励，使得团队成员真切体会到积极参加小组活动带来的实惠，从而有效地开展QC小组活动。而且为了避免形式主义和花架子工程，应推行全员参与、全程管理，更加注重对团队以及个人的考核评价与鼓励创新。善于把物质荣誉方面的激励、组织培训方面的激励、人文关怀等激励切实有效地结合起来，为QC小组活动的深入持续开展提供不竭动力和充实保障。
三是建立制度，规范过程。严格的制度并保障实施，是确保活动顺利开展进行的必要前提和牢固保障，建立完善相应制度事实上是给小组活动赋予了合法的地位和身份，从根本上保障其生存。烟草企业单位应该把QC小组开展活动的效果和质量作为整体质量管理体系的构成要素，制订可行的规章制度规范，正确引导，积极推动，为企业QC小组活动提供坚实后盾，确保其活动的真实、有效地开展。
