■ 淳于江辉
当前，我国正处在全面深化改革的关键时期，国有企业要适应市场化、国际化新形势，进一步完善现代企业制度，关键在于提高职工的思想道德素质和科学文化素质。因此，在新形势下不断加强和创新改进职工的思想政治工作，调动好、保护好、发挥好职工的积极性、主动性和创造性，无疑是国有企业思想政治工作的面对的重大现实课题。笔者认为，做好国有企业职工思想政治工作，要准确把握“四个要素”。
第一，要真诚做事以诚服人。诚信是中华民族的传统美德，是现代社会文明的基础，是人们立身处世的行为准则。人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不稳，世无诚信不宁。思想政治工作讲诚信，必须坚持以诚服人。古语“精诚所至，金石为开”，在做职工思想政治工作中，人心要真实，表情要和睦，只有这样做，才能顺利打开职工心灵的闸门，将心比心，以心换心，换位思考，才能收到最佳的效果。要坚持以诚待人。要在民主平等的基础上进行情感的、认识上的交流，不能摆官架，打官腔、说大话，而是应当真心实意地在平等、和谐、融洽的氛围下交谈思想，以达到增进共识的目的。同时要做到虚心听取和认真接受对方的建议和批评。对不正确的意见也要坚持耐心地听下去，切不可操之过急、简单化处理，那样不仅会伤害对方的感情，而且工作也达不到理想的境地，反而会起到相反的作用，从而使问题得不到解决。坦诚相见是待人的一种体现。有针对性地进行双向交流，在坦诚相见中变思想政治工作者的一厢情愿为两厢情愿，增强思想政治工作的感染力和凝聚力，从而达到思想政治工作有效的目的。
第二，要真情服务以情服人。俗话说:“人非草木，孰能无情”。思想政治教育工作的对象是人。以情服人就是要带着感情去做工作。只要时刻带着感情做工作，就会赢得被教育对象的信赖和拥戴，就会打开人的心灵和窗口，拨动人的心弦，促进人们思想的转化和升华。通过尊重人、理解人、关心人，增强情感，提高思想政治工作的感召力和影响力。与工作对象之间建立起和谐融洽的关系，让职工感受到浓浓的人情味和亲和力。尊重人，就是从内心深处重视他人，通过尊重达到相互依赖；理解人，就是体察群众情绪，倾注诚挚情感，满怀充分信任，以自己的坦诚和爱心消除被教育者的心理障碍；关心人，就是切实深入群众生活，做到心里装着群众，眼睛看着群众，多听“原声带”，多想群众疾苦，多为群众办好事、办实事。所以在说服教育过程中，决不可忽视职工的感情因素。有了这样的感情，我们才能有更大的耐心和韧劲，不怕困难，不怕反复，坚持不懈地把思想工作做深做细做好，真正发挥其有效作用。为此，就应当正确处理好以下问题：一要坚持表扬为主、批评为辅。要善于发现职工的长处，捕捉其闪光点，及时给予表扬和奖励。而批评一定要有据，要注意时间、地点和场合，以免挫伤职工的自尊心和积极性。二要坚持公平公正、平等对待。对每一个职工要一视同仁，亲疏一个样，切不能袒亲护私。三是坚持多办实事、常送温暖。要认真解决职工的实际困难，关心职工的工作、学习和生活。当职工有困难时，要认真主动帮他们解决，力求在政策允许的范围内最大限度地解决好。对一时难以解决的问题，也要向职工解释清楚，赢得职工的理解和支持。要积极调处各类矛盾和纠纷，为职工提供团结、亲和、向上的工作氛围。
第三，要明理笃行以理服人。对职工进行思想教育，不能用行政命令和压服的方法，而只能用民主和讨论的方法，说服教育，以理服人，用正确的立场、观点、方法帮助职工提高思想觉悟。 思想政治工作要做到以理服人，就必须把道理讲得科学实在，明白透彻。要着力在以下三个方面出真功、下气力、求实效。一是注重提升政工人员自身理念水平和业务素质。俗话说得好：要给人一杯水，就要自己有一桶水。要想党的路线、方针、政策宣传好，把企业的目标、措施任务落实好，专职政工人员就要深刻理解和全面掌握党的路线、方针、政策和企情。二是注重提升说理教育的针对性。要有的放矢，对症下药，真正做到解疑释惑。对职工反映出来的思想问题要实事求是地进行分析，分类、分项、分重点地摆事实、讲道理。对有些问题，要用人生观、价值观、国家和人民利益这些大道理来解决；对有些日常性的思想认识问题，则不必都提到大道理的高度，而要用分析具体利害得失这些小道理来解决。大道理与小道理不能截然分开，从小道理入手解决日常性的思想认识问题，可以由浅入深，为理解大道理打下基础；而弄通大道理，则可以从根本上提高觉悟。三是着力提升说理教育的实效性。要改变生塞硬灌的做法，注重引导启发受教育对象通过自己的积极思考，得出正确的认识；还要注意增强知识性、趣味性、哲理性，让道理讲得开人心窍，引人入胜。
第四，要修身端行以正服人。古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。良好的修养品行和高尚的道德操守是思想政治工作者最具魅力的人格特征，也是最能打动人、折服人的人格力量。只有在这个问题上交一份合格的答卷，思想政治工作者才能树立起自身良好的形象。为此，思想政治工作者必须自觉做到“三定”，正确处理“四个关系”。所谓“三定”就是：一要高点定位。定位决定人格价值取向。人格要高起点、高品位、高境界、高素质定位。在当今社会，要升华自身人格，就应该树立淡泊名利的价值观，始终保持一身正气，一尘不染。二要正确定向。定向是完美人格的基础。人格要始终保持不断完善、不断升华的发展趋向，始终保持一个坚定的信念，不仅在一时一事的处理上为人称道，而且在所有工作上令人赞叹，并一以贯之，垂范始终。三要高标定格，把自己的人格作用的最大值定在为人民服务这一最高目标上。为了人民利益倾其所能，尽职尽责。所谓正确处理“四个关系”就是：正确处理个人与社会的关系，把实现自我价值建立在社会发展的基础上；正确处理名利与道义的关系，通过诚实劳动和正当途径来实现个人利益；正确处理学习与实践的关系，在学好基本理论的基础上，积极扩充知识覆盖面，完善自身知识结构，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性；正确处理权力和责任的关系，以高度的事业心和责任感，正确行使人民赋予的权力，秉公办事，不谋私利，清正廉洁，恪尽职守，只有这样，在职工群众中才有凝聚力、号召力。
（作者单位：山东能源集团有限公司）
