■ 王荣增
先做到了，再讲出来，是圣人；先讲出来了，而后能做到，是贤人；讲出来了，自己却做不到，那就是骗人。古代贤哲一再地教导我们：与人交往，要诚实可靠，说到做到，不放空炮，做不到宁可不说，要言行一致。所以说到做到既是承诺的兑现，也是人品的表现。一直以来，企业似乎都在告诫员工要说到做到，以确保良好、可靠的执行力。而在我看来，最应切实践行说到做到的应是企业的领导者、管理者。
美国作家阿兰·道伊奇曼在其著作《说到做到：如何成为真正的商界领袖》中，揭示了那些真正领袖们的不平凡的品格，作为企业管理者，信守承诺、说到做到，这一品德是必备的。俗话说一言既出，驷马难追，做人必须言而有信，管理者是否能够做到说到做到，不仅关系到其个人的品质和威望，也关系到企业的形象和兴衰，因此千万不能说到了却做不到，给员工开空头支票，这是非常危险的。
之于企业的领导者、管理者，任何借口都是没有意义的。据说乔布斯提拔副总时会让其明白一个简单的道理：你与保洁员的区别在哪儿？言下之意，失败没有任何借口。管理者与一般员工的最大区别在于一般员工是执行指令的人，管理者是解决问题的人。解决问题就是拿出结果，如果你不断解释理由和借口，就说明你已经失败了。如果你回答问题前不断注释铺垫，就说明你要么根本不知道答案，要么没能说到做到。
归根结底，优秀的管理方式，并不在于你是谁，你说了些什么，你是怎么说的，而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一种权威，领导既然做出了承诺，下属即对领导产生了期望。少说漂亮话，多做实际事，言出必行，说到做到，既能够显示出管理者的人格魅力，又是以身作则的重要准则。
事实上，要做到说到做到也并非那么难，在我看来，主要把握好两点，一是出言要慎；二是努力信守。出言要慎，是承诺时要考虑可靠性，谨慎承诺方可兑现；努力信守，讲的是已经承诺就要不惜代价去维护承诺，如果遇到特殊情况确实无法遵守承诺时，一定要说明你的原因，你的诚恳，将不良影响降到最低。
