为进一步提升边远山区零售客户对“送货交接”环节的满意度，近日，重庆烟草江津分公司召开边远山区委托送货专题工作会，查找服务缺漏，部署工作措施，确保送货交接更满意全方位覆盖。
江津分公司委托送货区域点多面广，地形、交通错综复杂，客户分布零散，送货及管理工作开展相对困难。根据这些特点，该公司相关负责人就委托送货作要求，务必落实好“四个到位”，做细工作，进一步提升边远山区送货服务质量。
据介绍，“四个到位”分别指安全协作到位。即加强交接协作管理，依据不同的送货环境，掌握好交接时间、方式和人员、车辆日的调度，不越安全红线，确保安全、物畅其流。
送货入户到位。切实履行卷烟交接约定，忌埋怨、忌催促、忌推诿，及时送达，愉快完成客我交接流程。
执行目标到位。重视细节出成效，把握卷烟在途周转频率，规范装卸动作，避免磕碰，仔细清点、小心行车，确保交接“零遗漏、零差错、零破损”。
规范运行到位。严格执行“六个严禁”规定，杜绝出现截留客户卷烟、借客户户头套购卷烟、利用工作之便牟私利等违规行为，一经发现，按相关规定坚决处理。 （李勇祥）
