■ 周文昭
随着改革开放的不断深入和经济的日益全球化，企业间的竞争越来越激烈。面对激烈的竞争，为什么有的企业如日中天，而有的企业渐趋衰落？究其原因，企业凝聚力的高低是一个关键因素。企业要在竞争中脱颖而出，立于不败之地，首要问题就是不断提高企业的凝聚力。
所谓企业凝聚力，是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。企业凝聚力包括以下几个因素：员工对经营者的满意程度；全体员工积极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部和谐程度等。
企业凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。企业凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合以提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。
如何有效提高企业的凝聚力，使企业员工团结起来，起到1+1>2的效果，我认为应从以下几个方面去努力。
1、统一的价值观是企业形成凝聚力的基础。企业文化是一个企业的灵魂和精神支柱，其核心就是价值观。企业的价值观是企业内部所有员工做事的理念、行动的指南、努力的方向。统一的价值观就是所有员工思想意识层面的价值取向总是一致的，并且所表现出来的言行与之吻合。如果选择的是消费者导向的文化，那全体员工就要树立让消费者满意是最有价值的事情的理念，并且要深入到骨子里，对于违反的行为要进行惩罚。如果倡导的是创新，那所有员工就要以创新为荣耀，并让社会看到你们处处在创新。如果企业内部的价值观没有一个统一的标准，高层领导强调创新，而中层管理者和员工不认同，工作就没有办法开展。所以说统一的价值观是形成凝聚力的基础。一个企业只有目标一致了，其成员才能同心协力朝着共同的方向前进，才能实现组织的目标。
2、树立明确的愿景目标和使命。愿景目标和使命是凝聚人心的力量。优秀的组织往往有被大多数员工认可的价值观和愿景目标，例如：美国福特公司成立之初的目标就是让每一个员工拥有一辆小轿车，而海尔集团1995年以来，把进入《财富》世界500强作为自己的奋斗目标。明确的企业目标使公司的每个员工，都能强烈地意识到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可或缺的一份子。砖与砖之间紧密连接是建立城墙的基础，这种紧密连接就是凝聚力。员工为了实现这些目标不顾个人得失，表现出强大创造力。
企业目标反映了企业与员工的共同利益，成为一种共同的行为模式团结共进，而个人目标则是组织成员愿意在企业工作的关键原因。所以管理者要努力寻求企业目标和个人目标之间的结合点，创造机会，使每个人在完成企业目标的同时使个人目标也能得到实现，从而为组织目标的实现提供保证，达到双赢的目的。
3、提升管理层领导的人格魅力。管理学上有一个著名的20∶80原则，也就是巴莱多定律，就是说20%的关键人员承担了企业兴旺的80%的责任。如何吸引这些人才为企业效力，提高他们的忠诚度与凝聚力，这不仅要靠企业的制度与文化的保障，还与领导者的人格魅力息息相关。例如：蒙牛集团的牛根生董事长，他时刻奉行先人后己、诚信做人、自信负责的处事作风，使他在创立蒙牛时，有三四百人放弃原来企业优厚的报酬，跟随他白手起家。在企业创立的初期，这么多的人不计风险地把毕生的积蓄投入到企业中，靠的是什么，就是他独特的人格魅力。
有人格魅力的领导像一块巨大的磁铁，能把企业成员牢牢地凝聚在自己的周围。人格魅力与权力无关，在人格魅力中牺牲与奉献精神是重要因素，越挫越勇、有胆有识是珍贵品质，胸怀宽广、勇于担当则是优秀的性格。只有这样才能众望所归，众望所归则人才汇聚，人才汇聚则企业兴旺。所以要提高企业的凝聚力，企业领导人就要不断提高自己的人格魅力。
4、沟通增加团结，团结就是力量。沟通的目的，是为了达成共识。企业员工形成共识，才能有统一努力的方向。沟通使员工产生责任感与参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重与信任，从而工作热情高涨，凝聚力得以提升。
《宋史·乔行简传》曰：“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞。”古人已经认识到，沟通的重要性。人具有社会性，只有多接触、多沟通，才能统一方向、化解矛盾。企业的每一位员工像一个个散落的珍珠，只有沟通这根线，才能把他们串起来，形成1+1>2的效果，才能发挥最大的价值，所以沟通能有效促进企业凝聚力。
5、举办企业活动，强化凝聚力。人是社会性动物，需要群体的温暖。企业经常举办活动，可以增进感情，交流创意，增强企业凝聚力。活动给企业员工提供了接触和交流的机会，给每个人展示自我魅力搭建了平台，让每个人认识到了合作对于成功的重大意义。经常举办活动的企业是有活力的企业，有活力的企业具有天然的凝聚力。成功的企业活动能让员工更深刻地体会到个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使企业更富有凝聚力。
6、激发责任感，增强凝聚力。一个组织从领导到员工，只要有责任感，企业就会有凝聚力。企业像一台卷烟机，每个员工都是烟机上的一个零部件，每个员工各司其责、各尽其力，这样烟机才能运转良好。所以，每个员工都是企业的主人，都要有主人翁的态度。只有企业成员都尽到了自己的责任，作出自己的贡献，企业才能凝聚在一起，作出成绩来。一个人只有具备对企业和工作高度负责的精神，他才真正拥有忠诚的品质。忠诚度高的企业员工，贡献性就高，而贡献与凝聚力是相互促进的。凝聚力强的企业，员工乐于贡献，员工贡献越多，企业给予员工的价值与成就感就越多，企业的凝聚力就越强，从而实现良性循环。
7、满足员工差异性需求，增进凝聚力。在一个企业里，每个人的需求和动机有着很大的差异，即使是同一个人，在职业生涯的不同时期的需求也不一样，有些人希望努力工作换取更高的薪酬和别人的尊重，有些人的满足感来自挑战性和令人愉快的工作等等。在工作中得到报酬，用来换取生活必需品，这是最基本的需求，但只有较高层次的满足才能使人感到最大的满足，最大可能地调动人的积极性，从而提高效率，发挥其价值。一个能使大多数员工不同需求得到最大满足的企业，一定是具有高度凝聚力的企业。
企业凝聚力的塑造，是一个系统工程。这项工程没有终点，是一个提升改进，不断深化的过程。企业只有有效整合内部力量，形成合力，充分发挥员工的积极性和创造性，才能不断增强凝聚力与向心力，从而持续提升竞争实力，取得持续稳定健康发展。
（作者单位：许昌烟草机械有限责任公司）
