■ 涂安楠
今年上半年，国家局局长凌成兴提出“改革的红利在哪里？”“发展的潜力在哪里？”“追赶的目标在哪里？”“三大课题”，系统深入学习、思考，认真谋划、实践、破解“三大课题”，不仅是新的发展形势给江西省九江烟草提出的客观要求，更是全市烟草系统上下每个干部职工肩负的共同责任。那么，如何工作才能破解“三大课题”，推动烟草行业为经济发展做出更大贡献？笔者就此谈几点粗浅的认识。
夯实破解“三大课题”的思想基础
精神状态是破解“三大课题”的前提。有状态才会有信心，有信心才会有动力。特别是“三大课题”是在江西烟草立足新定位、明确新目标、实现新作为的关键时刻提出来的，更应该有高度的政治敏锐性，更应该以更高的标准去审视、更应该以更严的要求去破解。
一是要坚定工作信心。破解“三大课题”是一项长期的战略任务，坚定信心就是对发展现状要有清醒的认识，找准并消除制约江西烟草科学发展的各种障碍，以改革的思想、开放的思维、创新的理念，解决发展中的矛盾和问题。其次是要冷静分析各项工作基础和管理现状，关键就是要跳出江西看江西，坚决克服畏难情绪，坚持抓重点、攻难点、克弱点，找准自身的定位，努力挖掘每项工作的潜力和亮点，做到人无我有，人有我精，加压超越，推动各项工作向更高的目标迈进。
二是要保持良好状态。就是要在状态上把破解“三大课题”当作追求的目标，增强在破解“三大课题”工作中争创一流的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气，力争做到“树立四种崭新形象、交上四份优秀答卷”，即树立认真学习的形象，通过认真学习，交一份提高理论修养、丰富专业知识的优秀答卷。树立勇于创新的形象，通过勇于创新，交一份夯实各项基础，控制成本费用的优秀答卷。树立扎实工作的形象，通过扎实工作，交一份奋发向上、加压超越的优秀答卷。树立清正廉洁的形象，通过廉政建设，交一份无私奉献、清正廉洁的优秀答卷。
三是要提高创新能力。破解“三大课题”的过程需要创新，要立足为“卷烟上水平”提供服务和支撑，不断探索具有江西烟草特色的运行模式、管理方法和服务手段，确保在思想上有不断突破“自己”的新想法，状态上有“我的工作能不能好一点，能不能再好一点”的新意识，操作上有不断突破“自己”的新举措，使各项工作在“自己”与“自己”的不断“较量”中持续改进，充分激发全员创新热情，推动员工在日常工作中、在执行能力上、在质量目标上做到敢和好的比、同强的争、与快的赛、向高的攀，推动创新常态化、习惯化。
夯实破解“三大课题”的工作基础
一是要提升营销质量。要突出发挥网络功能。结合破解“三大课题”的要求，注重对销售网络近期、中期、长期工作目标规划调整，逐步解决网点管理和服务中存在的问题。要突出提升品牌培育能力。要把提高零售客户盈利水平摆在维护客我关系、提高服务质量的核心位置，围绕品牌培育进行客户经营能力值的划分，从市场、品牌、客户三个维度出发，确定营销和服务策略，实现货源的精准投放，满足市场供应。同时，注重市场信息采集分析、注重目标客户分类选择、注重货源动态平衡供应，科学调节供求关系，合理控制投放节奏，切实加强品牌维护和客户基础信息维护，切实做到科学调控，均衡销售，使各类营销服务跟进和满足客户和市场的真实需求，努力做到与零售终端“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。
二是强化市场监管。市场监管是破解“三大课题”的根本性、基础性工作，是对市场营销的根本保障。要始终狠抓打假破网。继续坚持“断源头、端窝点、破网络、抓主犯”的工作重点，立足本地案件，充分发挥联合打假的优势，加强与法院、检察院的工作沟通与协作，完善行政执法与刑事司法衔接机制，形成各方密切配合、行动迅速快捷、技术支持有力的良好局面。要始终强化市场监管。要以异常流动卷烟案件的查处和责任追究为突破口，认真分析研究市场监管中存在的突出问题，对交通要道、铁路货运站、汽运中转站、零担货运点等运输枢纽，加大监管和检查力度，找准突破口，哪个环节问题突出，就在哪个环节上重点解决，哪个地区案件多发，就在哪个地区重点治理，推动市场监管从注重检查频率向注重检查效率转变，切断非法经营的渠道，提高监管效率。
三是要控制经营成本。“三大课题”中，每个课题都与企业管理、经营成本密切相关。要以预算管理为核心，建立和完善预算制度，加大预算的执行力度，形成上下有令则行、有禁必止、令行禁止的预算管理执行格局。要完善投资管理规范，避免投资项目的高结构、高耗材、高配置，降低投资费用，提高投资效率。要强化物流成本的监管，注重物流线路运营成本的跟踪分析，确保物流运营成本达到合理水平。
夯实破解“三大课题”的文化基础
一是要注重发挥文化的引导作用。要以践行“两个至上”为重点，增强对江西烟草责任文化的认识，立足理念、制度、形象三个层次，用理念激励人，用制度规范人，用形象鼓舞人，切实做到全员参与、全员建设，做到入心、入脑、入行，使企业文化变成每个人的行为规范，一种自觉的行动，提高员工忠诚度和归属感，实现员工价值升华与企业发展的有机统一。要通过企业文化建设，把企业精神、价值观转化为可执行、可操作的具体的行为规范，引导、规范企业和员工行为，使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行，促进难题一个个破解，措施一项项落实，工作一步步推进，不断增强企业的凝聚力和竞争力。
二是要注重发挥理念的融合作用。要立足“把服务做成品牌，让服务创造价值，为企业文化建立落地平台”的发展战略，突出加强对“星火”服务品牌内涵的深入理解，利用各种平台进行宣贯“星火服务 情暖心田”的内涵。动态把握服务品牌的落地质量，把企业文化、服务品牌理念转化为企业的决策行为、经营行为和员工行为，通过一系列举措增强全体员工和广大零售客户、消费者对星火服务品牌的认同感，确保客户目标与企业目标持续达成一致。
三是要注重发挥改革的推动作用。要坚持“注重品行、科学发展、崇尚实干、重视基层、鼓励创新、群众公认”的用人导向，把优秀干部选配到关键岗位上，让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让会干事的人有地位，形成风正气顺、人心思进、干事创业、共谋发展的良好局面。要推进用工分配制度改革，调整考核的内容和方式，高度重视考核结果的运用，使分配制度责任更加明确、考核更加科学、激励约束更加有效，努力实现员工由身份管理向岗位管理的转变，充分调动不同岗位员工的工作积极性，将江西烟草职工队伍建设成一支工作扎实、技能过硬、充满活力的队伍，为“卷烟上水平”提供支撑与保障。
