上个月我在海尔商城购买了一台洗衣机，在购买时候，我就咨询了安装的时间，导购员告知会立即安排师傅带货上门，一次安装到位。我有些不信，付款后依然在担心是不是会如他们所说的会立即派人来安装。真没想到第二天就有海尔的售后电话打来了，海尔师傅和我约定好了安装时间。当海尔的服务车装着我购买的洗衣机来到我家，车上下来两位师傅，他们递上一张名片，并拿出上岗证说：请您监督我们。我看了监督卡右上角写着“监督有奖”，在正中写着“请用户参与监督，促海尔服务升级”，还有一排小字：“一旦我们的服务承诺未执行到位，请拨打4006999999，您将得到100元的奖励”。背面写了海尔的“1+5”的成套组合服务。师傅在进门之前还套上了鞋套，好像时刻都在提醒自己，要为客户杜绝一切麻烦。他们把洗衣机搬进我家里，并开始忙开了，他们技术熟练，动作快捷，一面工作一面向我们介绍情况，使我们了解电器的使用常识和注意事项。他们在短短的时间内就把洗衣机安装好，并把我家的卫生也一同做好了，连水也不喝一口，脸上时刻都洋溢着微笑，使我由衷地感受到了海尔的热情服务。真感谢海尔集团有这样优秀的员工，从他们身上体现出海尔集团严谨的纪律，高标准的技术水平，良好的服务态度。相信有一天全世界的人都会说：海尔，我拥有你！（文文）
