■ 卞爱华
思想政治工作是企业的一项极其重要的工作。当前，随着企业经营、改革、发展的不断深入，职工思想十分活跃，职工的思想极容易受外部因素干扰，出现波动和不稳定情绪，这就迫切需要我们通过做好职工的思想疏导工作，来化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心。
一、要做职工的贴心人，交流谈心，在“化”字上做文章
企业思想政治工作者要贴近职工，才能知道职工心中盼什么，忧什么，爱什么，恨什么。首先，要针对不同职工的具体特点，有的放矢地开展谈心、交心工作。只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥匙，打开对方心中的“锁”，收到谈心的预期效果，做到事半功倍。
通过谈心来宣讲政策法规和企业现况。在改革开放和市场经济的新形势下，要把职工群众的思想认识及时统一到努力完成企业的方针目标并自觉付诸实践，确保各项改革和建设事业的顺利发展，就应善于通过谈心这种有效的思想政治工作方式来使政策法规和企业现况深入人心。职工的思想情绪往往是在各种社会关系的交往中暴露出来的，我们要尽量熟悉职工的家庭、亲友、同乡、同学等的情况，以及他们的相互联系和影响。其次要抓住各种苗头，认真观察分析。根据不同的表面现象，对职工的思想情况进行侧面分析。从苗头中看到潜在的问题，从“正常”的表现中分析出不正常的动机。当然，调动职工的积极性、增强企业的凝聚力固然要靠体制、机制，大小环境等共同作用，但是日常过细的了解职工思想、工作、生活仍是释疑解惑、化解矛盾、理顺情绪、激励人心必不可少、行之有效的方法。只有把两者有机结合起来，才能做好职工的思想疏导工作。
二、要做职工的知心人，对症下药， 在“帮”字上下功夫
一是要帮助干部群众正确认识形势，增强信心。在把握职工思想动态上，我们首先抓住不同时期的思想，摸清底细。对干部群众进行形势教育，使干部群众通过认清形势，明确方向，增强干劲。在形势教育中，要让职工认清企业面临的危机与自身的利益息息相关，从而树立强烈的危机意识，这有赖于全体员工的共同努力，凝心聚力，以提高企业抵御危机的能力。
二是要帮助干部群众了解具体政策，增强执行政策的自觉性。具体政策是党的路线、方针在实际工作中的体现，与干部群众切身利益有着十分密切的关系。干部群众如果对具体政策不理解，很容易引起思想上的疑惑、情绪上的波动。随着医疗制度改革、社会保障制度改革、岗位薪酬改革等一系列具体政策的陆续出台，帮助职工群众学习这些政策、掌握这些政策、用好这些政策，是思想政治工作的重要任务之一。每一个思想政治工作者都应深刻领会政策，并把政策原原本本地交给群众，帮助他们了解政策出台的背景，掌握和熟悉政策内容，提高执行政策的自觉性。
三是要帮助职工解决实际问题，增强凝聚力。对职工群众反映的实际困难，不管能否解决，都不能回避，应当满腔热情、主动关心。特别是在群众关心的热点、难点和反映强烈的问题上，党群部门更应该深入到群众中去调查研究，把需要解决的问题一件件理出来，尽最大可能创造条件加以解决。如在单位的机构调整、工资调整、奖金分配等敏感情况下，确定思想工作的重点问题和重点对象，有针对性地做好疏导工作。
三、要做职工的关心人，嘘寒问暖，围绕“暖”字做工作
成为职工的关心人，才能贴近职工的心，才能了解职工的需求。企业的改革必然涉及到职工的切身利益，在利益的调整过程中，各种新情况、新问题、新矛盾会接踵而来，在所难免会产生职工的情绪变化、思想波动。在平常的工作和生活中，职工有着“被认知”的愿望。换句话说，职工希望理解他们的心情，也希望被了解。他们的内心比较复杂，有积极的、消极的，正面的、负面的，喜怒哀乐样样都有，酸甜苦辣五味俱全。这就需要我们从事思想政治工作的人员，要深入到职工中去多了解情况，要信任职工，让他们感受到企业对他们的关注，体现自己的价值。在进一步引导职工思想观念的转变、树立竞争意识的同时，还要采取一定的措施，帮助他们学文化、学技术、提素质。此外，还要关心爱护各种类型的职工，不应该分先进落后、年老年幼。对老弱病残的职工，要经常问寒问暖，给以生活上的照顾和救济，体现集体的温暖。在力所能及的条件下为职工提供必要的文化娱乐等方面设施及活动，满足他们的精神需求。
（作者单位：铜陵有色凤凰山矿业公司）
