赤峰市平煤投资公司风水沟分公司深入贯彻落实平煤投资公司工作部署，以“巩固提高年”为契机，把优质服务、提高效益作为主要工作目标，强化独身宿舍内部管理，加大硬件设施的投入，实现了独身宿舍服务质量与效益稳步提升。
该公司紧紧围绕“巩固、提高、服务、发展”这一工作主题，在“巩固提高年”活动中结合独身员工实际，首先从提高服务质量入手，制定并完善服务人员“一日化工作程序”，对洗漱室、厕所的冲洗、楼梯扶手的擦拭、拖地等工作，统一了标准。并在工作中严格按工作标准执行。并与服务人员奖金挂钩，有效地激发了服务人员的工作热情，提高了工作质量。制定并出台了《独身宿舍安全管理规定》等一系列管理措施，提升了标准化管理水平。并在服务人员中开展“文明礼貌用语”及“优秀服务员”评比活动，引导服务员树立良好的职业道德，真正为独身住宿职工办实事、解难题。免费为住宿职工清洗床单、被罩、缝补衣服等。同时先后投入50多万元对独身宿舍楼进行彻底改造装修，各房间配备了橱柜、桌子、椅子、大衣架、电话线及网线等，方便了住宿职工的工作、学习，住宿环境明显改善。
由于硬件设施的投入及服务质量的提升，几年来宁夏回族自治区英力特公司、大唐电力、平煤技工学校等单位学员先后入住独身宿舍，赢得了他们的赞誉和高度评价。独身宿舍收入也实现了逐年攀升，由2008年主辅分离时的2万元，逐步提高到2011年的31.2万元，实现了服务质量与效益的双赢。 （吴国强）
