老父亲经常在口里念叨海尔产品和服务的好，也因此想购置一台海尔产品。恰巧这月家里要更换洗衣机，老父亲就争着去商场选购了一台他满意的海尔洗衣机。
送货的师傅把洗衣机送到家里后，成都海尔的安装师傅就按时到来。他们在选好安装位置后，细心地开始了常规的安装环境检测，在检测到陈旧并有些裂缝的电源插座时，他们告诉我有可能出现的后果，提出了更换的建议。我父亲看到他们因为安装工作而疲惫的样子，就赶忙礼貌地谢绝，谁知道他们还是尽力开导我家老父亲，并以专业的态度告诉我：他们更换后家电的使用会更放心。听见这样的话，我将插座买了回来，在经过更换稳固后，终于把洗衣机安装好了。事后他们微笑着向我告别时，我问道：“这样耽误你们正常的工作时间，很是过意不去。”他们说道：“能为顾客做点事情，这是我们的职责。”温暖的话语让我感动，心里难以平静。在这短短的接触过程中，我和老父亲又一次体会到了海尔那真诚的心。（文文）
